鼎和财产保险股份有限公司驻马店中心支公司2024年“3·15”消费者权益保护系列活动内容

根据《国家金融监督管理总局驻马店监管分局办公室《关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（豫金办便函〔2024〕164号）的文件指示要求，重点以“守信用、担风险、重服务。合规范”为理念，我司坚持在服务质量为本，精益消保为民的落实在实际行动中，不断提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。鼎和保险驻马店中支决定开展2024年“3·15”消费者权益保护系列活动（简称“3·15”教育宣传周）。

一、活动名称

2024年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周（以下简称“3·15”教育宣传周）

二、活动主题

坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

三、活动方式

以线上宣传为重点,采取线上线下相结合的方式

四、活动时间

2024年3月5日至2024年3月20日

五、活动组织

为确保活动有序开展，我司成立活动工作小组，负责“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的统筹安排、组织协调及活动落地。各岗位按照方案要求，因地制宜、结合工作实际、业务特点、消费者需求等积极开展消费者权益宣传工作。赵剑锋负责活动整体的宣传报道工作。

组  长：郭红磊

组  员：陈国虎、赵剑锋、梁禧文、张勇

六、活动内容

（一）高管讲消保活动

利用周一晨会时间结合我司实际案例开展‘以案说险’活动，形成文字按时报送。3·13日由组长郭红磊同志向全员开展“金融高管讲消保”活动，留存相关活动素材。3·15日设立总经理接待日，对上门客户认真解答，严格落实存在的问题及时解决。我司结合职场位置联合附近四家同业公司于3·11至15日完成五进入宣传活动，确保形成合力，扩大“3·15”教育宣传活动的影响，向公众展示公司良好的服务形象。

（二）普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识

为进一步提升“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动推动力度，确保教育宣传活动效果，切实提升广大消费者金融素养，3月11日，鼎和保险驻马店中支走进驻马店技师学院，为学校师生普及金融消费者八项基本权利，提升金融风险意识，增强依法维权能力。

学生是弱势群体，部分学生是未成年人，对于金融消费不具备自我风险识别能力。活动现场，通过宣传手册、案例分享等方式进行金融知识普及，提升学生自主消费辨识风险能力。通过本次宣传学生消费案例分享得到多数师生认可，希望今后多开展金融知识宣传进校园活动。

3·15日当日，鼎和保险驻马店中支参加当地保险行业协会组织的消费者保护宣传活动，活动现场由驻马店市喜盈门悦乐广场提供场地，以“金融消保在身边  保障权益防风险”为活动口号，向过往前来购物的广大消费者一对一的现场问题解答和普及反洗钱、防养老诈骗。防范非法集资等金融知识，增强广大市民维权意识，宣传金融纠纷多元化解机制。在活动现场驻马店行业协会王秘书长也亲临宣传现场指导，对本次宣传活动作出重要讲话和指导意见。同时也对本次参与集中宣传做出满意的认可。

下一步，驻马店中支将继续常态化开展消费者权益保护、非法集资等各类金融知识普及活动，多元化选择宣传教育对象和场景，满足公众对金融知识普及需求，提升广大市民维护自身合法权益的意识和防范金融风险的能力。

鼎和财产保险股份有限公司驻马店中心支公司

2024年3月15日