河南
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做好消费者权益保护，是落实党的二十大精神和中央金融工作会议重要举措。邮储银行鹤壁市分行始终把保护金融消费者合法权益和履行社会责任作为彰显国有大行使命担当的重要内核。2024年3月12日在国际消费者权益日来临之际，邮储银行鹤壁市分行行长李文辉深入淇滨区支行营业部开展金融知识宣传教育活动。
鹤壁市分行行长向客户讲解金融消费者八项基本权利、非法集资、利民惠民政策等知识，弘扬金融正能量，做消费者心中金融知识的“传播者”。现场与客户互动交流，耐心为客户答疑解惑，倾听客户对我行服务工作的意见和建议，及时解决和处理客户提出的问题，做维护消费公平的“守护者”。开展系列宣传活动，提升金融消费者金融素养，拉近与客户的距离，解决客户难题，做保障合法权益的“引领者”。
2024年，邮储银行鹤壁市分行将始终坚持“以人民群众为中心”，坚持“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，践行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神，创新开展金融知识宣传教育活动，履行好维护消费者合法权益的主体责任，不断提高金融服务水平和质量，用心营造让客户放心满意的金融消费环境。（通讯员：郑丽荣）
本文来源：商讯
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