新华保险聚焦主责主业 擦亮金融为民底色

新华保险作为国有金融企业，坚决贯彻落实党中央重大决策部署，认真落实中央经济、金融工作会议精神和中投公司有关要求，牢记“国之大者”，深刻把握金融工作的政治性和人民性。在上级党委的坚强领导下，在河南省委、省政府的大力支持下，新华保险河南分公司始终坚持高质量党建引领高质量发展，持续紧跟公司发展战略，以业务为中心，全面优化业务、队伍、客户结构，围绕“高标准、高品质、高效益”的总体要求，坚决聚焦价值增长，积极服务国家发展大局；持续提高服务质量，打造“保险+康养”一体化经营生态圈；擦亮金融为民底色，真情服务中原百姓，用行动推动金融高质量发展转型，凭数据见证新华力量，以实力扛稳国企重任。

聚焦主责主业  推动服务国家战略走深走实

深耕中原22年以来，新华保险河南分公司紧跟公司发展战略，坚持“保险姓保”，聚焦主责主业，积极融入河南地方经济发展大局，累计承保保费逾1511亿元,累计服务客户超681.98万人，累计理赔金额高达83.55亿元，积极发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”的功能。

2023年，新华保险在服务国家战略各领域中的表现亮眼，当好了服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石。一年来，新华保险河南分公司在服务国家绿色发展战略、科技自强战略、普惠金融战略等重点领域也提供了一连串暖心服务，累计服务企业客户3501个，累计提供保险保额671亿元，同比增长66%。参与养老“第三支柱”建设，承保卓越优选专属商业养老险保费逾3728万元，同比增长125%。积极与当地政府医保部门开展民生保障合作，持续稳健推进平顶山市级城镇职工大病保险项目，承保规模保费1740万元，顺利取得分公司大病保险经营资质批复，为进驻省级政保项目奠定基础。同时，分公司下辖焦作中支、济源中支正在积极对接当地惠民保项目，力争为当地参保人群提供更丰富的医疗保障，全方位助力多层次医疗保障体系建设。

今年，新华保险河南分公司将持续提高政治站位，深入贯彻落实中央经济、金融工作会议精神，积极为科技及绿色产业企业提供意外、医疗、寿险等一揽子人身保险保障方案；深度参与个人税优健康险、个人养老金等政策型普惠保险业务，帮助消费者享受国家政策红利等，主动融入河南地方经济发展大格局，着力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，推动公司服务国家战略发展走深走实，助力公司高质量转型发展。

以客户为中心  构建“保险+康养”经营生态圈

党的二十大报告中，“人民”是贯穿始终的一条主线。新华保险积极践行金融工作的政治性、人民性，坚持以人民为中心，全面优化改进提升服务，持续加强售前、售中、售后的全过程管控，升级产品，创新服务，提高效率，及时解决人民群众急难愁盼问题，切实维护消费者合法权益。

新华保险河南分公司自成立以来，秉持“以客户为中心”的经营理念，持续以“健康险”和“年金险”为守护客户健康与财富的双翼，重磅推出荣耀鑫享庆典版终身险产品，确保资金安全，实现财富传承，助力客户穿越经济周期，享受稳稳幸福，2023年实现承保保费116.63亿元，新增客户5.69万，为逾14.39万客户给付理赔款12.99亿元，同比增长20.92%。深化科技赋能，持续开展保全E化平台、电子化回访、个人微信自助理赔等，理赔E化覆盖率高达98.50%；持续开展重疾慰问先赔、医疗险垫付等特色理赔，赔付最快案件用时仅34秒，为客户提供了更便捷、更高效、更优质的全流程服务。

2023年，新华保险在金融消费者权益保护教育宣传月中，在业内首次推出党委书记“讲消保”、“讲金融知识”专项活动，积极运用数字化手段，业内创新推出数字人“新小华”话消保线上活动，持续创新消保宣教形式，向社会传递金融为民的正能量。新华保险河南分公司党委书记主动发声，参加金融知识大咖讲，畅谈消费者权益保护，分公司年度累计开展金融知识面对面、以案说险、消保学堂进一线、集中式教育宣传等各类活动3167场次，覆盖内外勤及消费者459.75万人次；发布原创教育宣传信息146条，累计点击389.51万人次，消保宣教显有成效。同时，通过短信、电话、微信、纸质信函等方式，持续开展“睡眠保单”有效提醒，推动“睡眠保单”复效，保障客户保单权益，提升“睡眠保单”专项清理工作质效。

经过多年深耕布局，新华保险已形成“康养综合社区+照护医养社区+休闲旅居社区+健康管理中心”的全功能康养服务体系，能为客户提供寿险、康养、医养、旅居、健康管理一体化的全生命周期服务。新华保险河南分公司紧跟总公司战略步伐，积极推动“保险+康养”的一体化客户生态圈建设，逐步规划以康养协同为核心的分公司高客经营生态圈，经过近两年持续运作客户经营文化，已初步搭建获客、养客、促客、高客的分层客户经营及活动经营体系，参与活动客户年度已突破40万人次，赢得客户一致好评。

接下来，新华保险河南分公司将持续推动康养产业协同发展，落地总公司康养建设及高客服务体系，用好植得口腔、天基律所等多方资源，为高净值客户提供更多高客服务，持续提升客户体验。

擦亮为民底色  贡献金融高质量发展新华力量

新华保险河南分公司一直致力于社会公益事业，积极打造“保险产品+公益平台+志愿服务”的独特公益模式。2023年，持续深耕特色公益项目，全省开展公益活动305次。推动中投系统在豫直管企业民生保障项目，邀请河南省红十字会、当地医院、中投系统在豫直管企业以及广大内外勤队伍一起开展急救能力培训11次，覆盖679人，在郑州五星级客服大厅及分公司自购职场配置AED设备，守护客户及员工生命健康安全；积极落实消费帮扶，采购中投公司定点帮扶地区产品85万余元；在河南下辖郑州、焦作、洛阳等10个地市开展环卫赠险，累计惠及35万名环卫工人，积极贡献“国家队”力量，争做行业先锋。分公司自成立22年以来，积极回馈中原父老，服务地方经济社会发展，凭借出色的业绩和良好的口碑赢得社会公众、当地政府和主流媒体的一致好评，先后荣获了“目标管理先进单位”、“金融消费者权益保护”卓越机构、年度优秀服务保险公司、年度金融支持乡村振兴典范奖等多项殊荣，在业界树立了良好口碑，传递了行业正能量。

2024年，新华保险将持续坚持和加强党的全面领导，坚持走中国特色金融发展之路，坚持稳中求进工作总基调，以进促稳、主动作为、积极有为，河南分公司将紧跟公司战略发展步伐，持续发扬新华铁军精神，敢于担当，勇于拼搏，深耕中原，全力推动公司高质量转型发展，用业绩和实力捍卫系统地位和市场尊严，为河南金融高质量发展贡献新华力量。

（唐爱红）