为了更好地开展2024年度消费者权益保护工作,切实保护保险业消费者合法权益,防范和化解金融风险,保障公司健康稳定发展,人保集团公司于2月29日上午组织召开消保专题视频会议,市公司总经理成员、各机构经理及各部门负责人参加了此次会议。
会议分享了兄弟公司先进消保经验,由集团消费者权益保护部宣导《中国人民保险集团2024年消费者权益保护工作方案》。公司总经理刘国峰总要求公司要将各项会议进行固化,加强制度建设,按时完成消保工作的推进。省公司刘书记强调要做好消费者权益保护工作,按照要求定期召开消保委员会会议,强化管理销售行为,加强投诉管理,提升服务质量。
通过本次会议的召开,各级部门清晰的认识到2024年消保的目标,下一步将严格按照监管部门及总、分公司要求系统化完善消保体系,全方位落实消保工作机制,提升操作服务质量,改善纠纷化解,提升客户消费体验,确保2024年消保工作的顺利开展。
(余帆)