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郑州客运段高铁四队周口:真心真情服务每一名旅客

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春运工作已接近尾声,作为一名铁路客运人,高铁四队周口2组持续加强服务工作,时刻将"全心全意为人民服务”的根本宗旨牢记在心,用“真心、真情”服务好每一名旅客,走好每一趟车,发挥党员的先锋模范作用,让胸前的党徽熠熠生辉。

高铁四队周口2组第二党支部党员列车长李娜,值乘列车G6678-G6684,一天7个车次,每天都要面对各种各样的旅客。他们有不同的需求、不同的背景,但都希望得到最好的服务。他们可以是老人的孩子,也可以是孩子的妈妈,可以是病人的陪护,也可以是残疾人的拐杖。可以是盲人的眼睛,也可以做旅客的向导。为了满足旅客的需求,他们必须用真心真情去服务每一名旅客,让旅客感受到温暖和关爱。

郑州客运段高铁四队周口:真心真情服务每一名旅客

2024年2月28日,值乘G6678次列车,巡视时发现一位85岁高龄旅客,李娜立即上前询问,老人行动不便,后为旅客提供了轮椅......值乘G6680次列车,李娜看见一名旅客单独带着一名一岁多的孩子,不方便上卫生间,见状后立即提供帮助,帮忙照看孩子......值乘G6681次列车,西华站到站,发现站台上有一名单独带儿童出行的旅客,李娜上前帮忙拿行李,推婴儿车,得知旅客需周口东换乘,到站后,及时与周口东值班员做好交接工作......值乘G6682次列车,沈丘北站上一名盲人旅客,李娜看见后接到旅客,让其就近上车,后与旅客协调调整好座位,旅客对列车的贴心服务竖起了大拇指。

高铁四队周口2组第二党支部党员列车长李娜介绍,真心真情服务每一名旅客是她们始终追求的目标。她们将持续用心去了解旅客的需求、提供个性化的服务、保持真诚的态度、关注旅客的反馈和意见,始终保持微笑、热情、耐心的服务态度,让旅客感受到高铁人的真诚和友好。

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