2024年2月27日临近中午,雪松路支行营业室迎来了几位特殊的客户。一位聋哑人女士想为自己的孩子办理一张农行借记卡用于存取现金,因为自己的孩子还未成年,且交流沟通不便,所以无法在超级柜台上完成业务办理。
该网点工作人员立即引导客户至柜台进行业务办理,通过联网核查发现,该女士的孩子在联网核查中没有留存照片,这无疑加大了业务的办理难度。
面对这种情况,该网点运营主管立即为客户安排专人进行业务办理,同时通过手机打字和写小纸条等方式耐心与客户进行沟通交流,辅助客户进行业务办理,同时,高柜客服经理在办理业务的过程中认真审核每一个要素,减少业务差错,成功的为客户的孩子办理出农行借记卡,解决了客户的问题,获得了客户的好评。
驻马店农行雪松路支行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨,想客户所想、思客户所需,全心全意为广大客户提供最便利、最周到、最热情的服务,用心做好每一个细节,以真诚赢得客户信赖。在坚守合规,严控风险的原则下,让客户感受到农业银行便民服务的温暖和贴心,全力打造有温度、有情怀的首选银行。
(通讯员:杨程飞 编辑:刘铁牛)