随着金融市场的不断发展和金融产品的日益丰富，消费者对金融服务的需求和期望也不断提高。2024年春节期间，为丰富人民群众节日文化生活，进一步提升金融服务质量，保障消费者合法权益，恒丰银行郑州分行辖内各营业网点多措并举，组织开展内容丰富、形式多样的金融消费者宣传教育活动。
立足网点阵地，开展厅堂宣教
分行各网点依托厅堂服务，开展各类金融知识普及活动。一是根据春节、元宵节期间业务特点，优化服务流程，在业务高峰期增开服务窗口，缩短客户排队等待时间，保证服务质效；二是在厅堂现金区醒目位置摆放防范非法集资、人民币金融知识等相关内容的展架、折页，并指派专人向厅堂等候办理业务的客户展开金融知识普及，讲解账户安全、诈骗防范等领域知识技能，帮助消费者熟悉掌握常见的金融服务，营造浓厚的教育宣传氛围；三是在LED显示屏上滚动播放“提升金融服务保障消费权益共度新春佳节”宣传标语，同时，开展“金融微课堂”活动，利用厅堂多媒体电视循环播放《金融消保大讲堂》和《豫小宝讲消保》宣传视频，增强消费者权利意识和风险意识，维护自身财产安全，提升消费者金融素养。
聚焦重点场景，开展外部宣传
分行各网点工作人员利用班后时间，组建宣传小组面向出行场景、消费场景等重点场景，开展不同形式的金融宣教活动。分行营业部在公交车站及地铁站开展金融知识宣传，在公交站牌处悬挂宣传横幅，在地铁站出入口布置展架，并向周边商户、往来行人发放宣传折页，增强消费者自身财产安全保护意识，揭露违法犯罪“真面目”，牢牢守住“钱袋子”；郑州经三路支行在商圈商场及花卉市场开展金融知识宣传，面向人流量较大的商户经营者，普及金融知识，对非法集资、金融诈骗等不法行为进行案例讲解和风险提示；郑州淮河路支行开展“庆新年品元宵”活动，在元宵佳节期间邀请客户及周边社区居民、环卫工人品尝元宵，同时向消费者普及投资理财、防范非法集资等领域金融知识，让大家“学金融、懂金融、用金融”，度过一个安全、快乐的春节假期。
恒丰银行郑州分行组织开展的春节金融宣教活动，不仅提升了广大消费者的金融知识水平和服务体验，也进一步增强了消费者的权益保护意识。下一步，恒丰银行郑州分行将持续为消费者提供更加优质、便捷的金融服务，发挥自身优势，开展金融知识常态化宣传，切实践行我行社会责任。同时，恒丰银行呼吁广大消费者积极参与金融知识的学习与实践活动，不断提高自身金融素养和风险意识，共同维护金融市场的稳定和发展。
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