近日,客户齐先生焦急的电话咨询中国银行驻马店分行营业部并寻求帮助,称家中老人的银行卡密码忘记,由于身体原因以及下雪路滑,无法来银行办理业务,急需用卡内资金补贴家用。厅堂服务人员得知后迅速报告网点负责人,网点负责人随后立即开通“绿色通道”,组织网点人员当天冒雪赴齐先生家中上门核实并收集委托办理资料,随后齐先生在网点顺利代办其家人的银行卡密码重置业务,解决了资金问题。
“特事特办、急事急办”,在中国银行驻马店分行营业部不是一句口号,而是实实在在的行动,一次次普通的延伸服务,一个个微不足道的举动,却能够解决客户的燃眉之急。下一步,中国银行驻马店分行营业部将继续积极履行社会责任,为急需帮助的客户群体提供便捷化服务,想客户之所想,急客户之所急,用实际行动践行国有大行责任担当。
(通讯员:杨子雱 编辑:刘铁牛)