河南
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近日，客户齐先生焦急的电话咨询中国银行驻马店分行营业部并寻求帮助，称家中老人的银行卡密码忘记，由于身体原因以及下雪路滑，无法来银行办理业务，急需用卡内资金补贴家用。厅堂服务人员得知后迅速报告网点负责人，网点负责人随后立即开通“绿色通道”，组织网点人员当天冒雪赴齐先生家中上门核实并收集委托办理资料，随后齐先生在网点顺利代办其家人的银行卡密码重置业务，解决了资金问题。
“特事特办、急事急办”，在中国银行驻马店分行营业部不是一句口号，而是实实在在的行动，一次次普通的延伸服务，一个个微不足道的举动，却能够解决客户的燃眉之急。下一步，中国银行驻马店分行营业部将继续积极履行社会责任，为急需帮助的客户群体提供便捷化服务，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动践行国有大行责任担当。
（通讯员：杨子雱 编辑：刘铁牛）
本文来源：中国银行驻马店分行
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刘铁牛_HN034
