河南
分享至
“谢谢你们，谢谢农业银行！感谢你们在百忙之中专程上门为我爱人办理业务，真是让我们感受到了农业银行服务的温度和速度！”客户对驻马店农业银行雪松路支行行政区分理处的工作人员连声道谢。
2月23日大雪天气刚刚结束，驻马店农行行政区分理处大厅里坐满了办理业务的客户，一位中年客户急匆匆的来到大堂经理旁边询问业务。工作人员了解到，该客户的爱人因意外导致脚骨折，需要去医院就医，由于医药费昂贵，他们借了很多钱了，唯独没有动用他爱人农行卡中的养老钱。迫不得已需要用的时候，发现银行卡密码错误了，且卡状态已锁死，没有办法了来到网点求助。
工作人员一边宽慰客户，一边及时将此情况上报。考虑到客户就医急需用钱，时间紧急，行政区分理处网点负责人当即决定开启“绿色通道”，安排专人为客户提供上门服务。在取得授权委托书和上门合影调查之后，迅速为客户办理了银行卡密码挂失重置业务。解决了客户的燃眉之急。
驻马店农行雪松路支行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，想客户之所想、思客户之所忧、做客户之所需，全心全意为广大客户提供最便利、最周到、最热情的服务。打破网点局限，将服务送上客户家门，在坚守合规，严控风险的原则下，让客户感受到农业银行便民服务的温暖和贴心，全力打造有温度、有情怀的客户首选银行。
（通讯员：蒋闯 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
责任编辑：
刘铁牛_HN034
