近期,针对河南省气象台发布的暴雪蓝色、道路结冰黄色预警,农行遂平县文城支行积极应对此次极端天气,为保障客户人身安全、提升客户服务体验,提前准备了地毯、铲雪锹等工具。
在大雪降临后,网点人员齐上阵及时对营业网点前的积水积雪进行清理,在ATM、营业网点门内外均铺垫了防滑地毯。在显著位置摆放“小心地滑”标志,提示客户注意脚下安全。同时对无障碍通道进行及时清理,确保无障碍通道无积雪结冰,为特殊人群客户的业务办理保驾护航。
针对来网点办理业务的老年群体客户,值班客服经理第一时间上前迎接客户,搀扶客户慢上台阶,避免客户滑倒,客户业务办理结束后及时送别客户。客户称赞道:“农业银行服务真周到”。
农行遂平县文城支行始终秉承“客户至上,始终如一”的服务理念,在日常工作中为客户做好服务,不断提升客户对农行的客户满意度和忠诚度。文城支行将继续履行社会责任,践行大行担当,冲锋在前,做老百姓的守护人!
(通讯员:徐迎广 编辑:刘铁牛)