中国银行河南省分行：金融服务无小事 细微之处见温情

生活中总有一瞬间，就像不期而遇的温暖，触动我们的心灵，给予我们力量。也许是你失落时，送上的那句鼓励的话语；也许是你消沉时，递上的一个关切的眼神；也许是你需要帮助时，及时伸出的援助之手……

奋勇救火显担当

“着火啦！”一声声呼喊划破黄昏的长空，一辆汽车的引擎盖突然冒烟着火，车主面对突发状况焦急的在路边大声求救。

正在进行班后总结的中国银行郑州黄河南路支行工作人员听到呼喊声后，立即走出网点查看情况，发现是车辆失火后，他们迅速分头行动，有的拿着网点灭火器马上进行扑救，阻止火势进一步蔓延；有的疏散围观群众，防止引发次生伤害；还有的马上拨打了消防报警电话。在消防队员和中行员工的一道努力下，火情迅速得到控制。正是中国银行员工临危不惧及时正确的处置，才避免了可能产生的更大损失。

暖心服务显真情

近日，一位老年客户来到中国银行新乡劳动路支行办理取款业务，大堂经理接待老人时发现面部有伤痕，便立即了解情况，原来是老人在路上不小心摔了一跤，眼镜把眼角划破了。大堂经理将老人搀扶至等候区慢慢坐下，拿出厅堂的小药箱为老人处理伤口，待伤口无碍后，陪伴老人到厅堂的现金版智能柜台办理了业务，为了确保老人能够安全回家，还帮助老人电话联系了家人。中国银行员工用暖心贴心的实际行动诠释了金融为民的情怀。

一杯热茶“心贴心”

1月1日凌晨，刚结束年终决算的省行营业部工作人员出门发现：和郑州CBD一路之隔的中国银行河南省分行门前站满了群众，经了解是在郑州CBD参加跨年活动的市民，有的站在寒风中候车，有的还沉浸在新年的喜悦中，民警也在辛苦地指挥交通……

见此情景，省行营业部员工立即回行内熬煮了姜茶，用小车推出来供大家饮用驱寒，用新年的第一杯姜茶温暖“你我他”。

“完璧归赵”尽职责

日前，周女士带着一面印有“尽职尽责 热情服务”的锦旗来到中国银行许昌智慧大道支行，向中行员工表示感谢。

时间拨回一周前的上午，一位客户行色匆忙推开厅堂大门直奔大堂经理，非常着急的表示其在ATM间将手机遗忘，发现后回去寻找已经不见踪影。经了解得知，周女士是许昌高校老师，手机存储了学生即将参加比赛的重要资料，如果丢失，意味着学生们大量心血要付诸东流，提及此事眼泪都快流出来了。该支行行长吴晓明一边安慰客户，一边安排人员调取录像，通过积极努力，手机“完璧归赵”。一面锦旗，既是一份认可，更是一份沉甸甸的责任。

零币兑换显温情

元旦前夕，一位中年男子手提麻袋走进中国银行洛阳西工支行，原来客户是想将麻袋里的零钱存入卡里。在了解到客户的需求后，该行立刻抽调5名员工一起分拣、整理、清点，历时7小时将1万多元零钱存入客户账户。客户对中国银行热情高效专业的服务连连称赞，感谢帮他解决了难题。

未来，中国银行河南省分行将继续坚守金融为民的初心，坚持便民惠民利民，用心用情解决人民群众急难愁盼问题，推动百姓获得感、幸福感更加充实、更有保障。