河南
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柘城县12345政务服务便民热线第五十九期每周“微课堂”于12月21日开讲。“微课堂”由12345政务服务便民热线话务员赵月主讲，此次微课堂主题为组建“企业帮帮团”。
柘城县12345政务服务便民热线依托热线智能平台，完善知识库，搜集企业职工高频咨询事项，联合人社、税务、残联等多个部门组建“企业帮帮团”。课堂上，赵月讲述了企业职工关心的问题，包括养老、税务、失业、工伤、医保等，要求“帮帮团”成员认真掌握此类问题，群众来电咨询相关事项，要当场答疑解惑，如若无法当即解答，应形成工单转派至相关职能部门。最后，赵月讲解了针对职工关心的涉企单位的业务范围、办理流程、所需材料等。
通过此次微课堂，柘城12345热线工作人员看到了一份担当，找到了一种探索，将强化业务能力，不断提升政务服务水平，当好服务企业的“贴心人”，为推动柘城县经济社会高质量发展做出更大贡献。
本文来源：柘城县12345政务服务便民热线
责任编辑：
朱晓艳_HN716
