河南
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“太感谢了，非常感谢你们的帮助，你们的服务真好”。农行上蔡县塔桥分理处想客户之所想、急客户之所急，为行动不便客户提供关爱服务，受到了客户翟女士及家人的称赞。
11月16日，立冬后的天气虽晴且冷，一辆三轮车缓慢的停靠在农行上蔡县支行塔桥分理处网点门口，三轮车上躺着一位女士，两位老人正搀扶车上的女士准备下车。正在巡检的塔桥分理处大堂经理赵魁武见此情景连忙走出营业厅，并协同保安搀扶该女士从三轮车上下来，此时网点主任李瑞杰快速从便民服务柜里推出轮椅紧跟其后。经询问，原来翟女士腿部刚做完手术，骑三轮的是其父母，此刻来网点是翟女士需将现金存入银行卡内作为后期手术费维护使用。由于客户无法坐在轮椅办理业务，大堂经理赵魁武搀扶客户来到柜台办理存款业务，及时满足了客户的需求。同时告知客户再办理此项存取款业务时，可以让父母及亲属代理。借此机会向客户普及了无卡取款、掌上银行转账及电信诈骗防范知识等。
服务百姓无小事。多年来，上蔡支行塔桥分理处贯彻落实“金融服务为民的理念”，为行动不便客户及特殊群体提供优质、便捷的金融服务，着力打造暖心服务窗口，进一步提升客户的幸福感，赢得了群众的广泛赞誉。
（彭莉莉 贵玉泽）
本文来源：农行驻马店分行
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刘铁牛_HN034
