河南
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客户C女士在2021年喜得千金，新生命的诞生为一家人带来了无尽喜悦与活力。初为人母的C女士是一名医务人员，在工作中见惯了疾病的无情，深感生命的脆弱，她最大的愿望就是女儿能够健康快乐地成长。
在孩子满月礼来临之际，C女士从平安人寿保险代理人D女士处了解到少儿保险，通过进一步的咨询和查阅，她最终选择平安爱满分（2021）两全保险作为送给孩子的满月礼，该保险包含重疾责任保额85万元、长期意外责任保额10万元等保障。C女士希望这份特殊的礼物，可以为孩子撑起爱的“保护伞”，为女儿的健康成长保驾护航。
但天不遂人愿，事常逆己心。2023年6月的一天，C女士的孩子突感不适，随后被紧急送医，经过一系列的检查后被确诊为重症手足口病，并伴随多种并发症。看到年幼的孩子承受病痛的折磨，C女士万分心痛，高昂的治疗费用也是一笔沉重的负担，这时她想到了孩子满月时自己在平安人寿购置的保险，便联系了公司代理人D女士。D女士了解情况后第一时间进行了探视与慰问，并在治疗过程中与客户保持密切联系，主动协助客户准备理赔申请材料。
2023年7月，在阶段性治疗结束后，代理人D女士协助客户提交了理赔申请。经公司审核符合重大疾病保险责任，仅用时一周便向客户给付85万元重疾保险金。这笔理赔款不仅为孩子当下的病情治疗提供了强有力的经济保障，也为孩子的后续康复疗养提供了有力支撑。
在收到理赔款后，客户C女士对平安人寿理赔服务人员的专业服务表示高度认可和感谢，也庆幸自己当初配置了这份保险保障，并亲自前往平安人寿驻马店中支职场送上锦旗以示感谢。这份锦旗不仅是客户对我们的认可，更是我们不断提升服务的动力。平安人寿始终坚持以人民为中心，想客户之所想，急客户之所急，依托数字化赋能，为客户提供更简单、更高效、更温暖的理赔服务体验。
（彭欣）
本文来源：网易河南
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