河南
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2023年9月的一天，平安人寿驻马店中支客服接到报案，客户很着急说，自己的爱人H女士，因为脑出血在医院深度昏迷，住进高危病房，爱人曾在平安人寿买的有一份保险，目前能不能理赔，急需用钱。客服安抚客户后，向客户核实了相关保单信息，了解了大致情况，随后把案件情况迅速的移交给了理赔人员，经初步评估，客户符合平安人寿重疾先赔条件，理赔人员迅速前往医院，向医生核实了相关情况，开启绿色通道协助客户办理了理赔申请，不久后，客户就收到了10万元的重疾理赔款。
收到理赔款后，客户对平安人寿服务人员特地表示了感谢，并对平安人寿的理赔服务点赞，爱人的突然倒下，对整个家庭影响很大，在这个困难的时候，平安人寿购买的这份保险有力支撑起爱人的医疗费用。这一次理赔服务，也改变了自己对保险的看法，当初爱人买的保险，自己没有了解过，认为也不会有太大作用，然而天有不测风云，人有旦夕祸福，没想到意外就发生在了自己的家庭，平安的这次服务不仅贴心，而且速度，等爱人康复后，会再为子女配置平安人寿保险，为家庭保驾护航。
让客户享受到放心、满意、温暖的理赔服务，是平安人寿的不懈追求。未来，平安人寿将继续坚持以人民为中心，以客户需求为导向，依托数字化赋能，为客户提供更简单、更高效、更温暖的服务体验。
（彭欣）
本文来源：网易河南
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