河南
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日前，一位客户拿着社保卡急匆匆来到正阳农行汝南埠分理处取款，因密码连续输错三次，银行卡被锁，客户十分着急。
银行卡密码重置业务必须由本人办理，客户表示老父亲无法下床，且老人家每天念叨取养老金，汝南埠分理处本着“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，当即表示将于下午上门服务，为老人办理密码解锁业务。
当天下午，网点主任协调两位客户经理，驱车12公里到客户家中，于先生激动地说，“爸，农行工作人员来给您送养老金啦！”老年人由于病痛的折磨，身体枯瘦如柴，脸色苍白，听到农行来上门服务，浑浊的眼睛透出一丝清澈，颤颤巍巍的想要坐起来，表示感激。
服务无小事，上门暖人心。一直以来，正阳农行汝南埠分理处在正阳县支行党委的领导下坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，急特殊客户群体之所急，想老年客户之所想，真心的关心关爱特殊客户群体，特事特办，用实际行动为老人提供暖心便捷的金融服务。
（通讯员：刘书恒 编辑：刘铁牛 ）
本文来源：农行驻马店分行
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