河南
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新华保险客户张先生于2023年3月在我公司购买了一款专属商业养老保险卓越优选产品，10月6日营销员接到客户张先生的电话表示想要一份纸质的保险合同，便于后期查看，营销员随即给张先生发送随信通二维码，并指导张先生识别随信通二维码自主申请。随信通纸质保单申请简单易操作，张先生很快就操作成功，并在第二天收到了公司邮寄的纸质版保险合同，张先生对营销员本次的服务非常满意。
新华保险随信通的纸质保单打印申请功能为广大客户提供了便捷，此保全项目主要用于微信公众号、银行电子渠道(银保通)销售的，一年期以上且仅有电子保单的投保人，首次申请纸质保单。申请后由外包公司统一打印，机构自行进行派发。
纸质保单打印申请的流程如下图：
“随信通”轻量级、分布式客户服务云平台是新华保险自主研发的全新客户自助服务平台，借助免下载、免注册、精准触达、一站办理的优势，在客户有需求时，可通过短信、95567客服热线、业务员、在线客户等线上线下多种渠道向客户精准发送随信通短信或二维码，为客户提供一对一的保全办理，信息查询、资料下载等20余项服务，为客户提供精准、便捷、安全的自助办理服务体验。
新华保险驻马店中支将继续以“科技赋能”战略为指引，以快速创新迭代智能服务、持续完善“智慧＋人工”服务功能，强化服务管理，创新智能服务宣传，持续优化服务体验，提升服务客户能力，多维度提高智慧客服服务水平，打造智慧客服高质量服务生态。
（通讯员：易春辉 编辑：刘铁牛）
本文来源：网易河南
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