河南
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农行遂平县支行始终坚持以客户为中心的理念，紧贴当地群众金融服务要求，积极履行社会责任，不断提升客户服务水平，全力为客户提供服务保障。为残疾人服务是银行的日常工作，却能体现出银行细致暖心的服务理念。
9月27日，中国农业银行遂平县支行营业部接待了一位特殊顾客。“你们能帮我先生重新更改银行卡密码吗？”一位女士推着轮椅来到了营业大厅，她的先生因为遭遇车祸，暂失沟通和办理业务的能力。大堂经理了解情况后，立马将这位女士引导至柜台窗口，并告知柜面经理客户具体情况。了解到这一特殊情况，客服经理坚持特事特办、急事急办，快速为客户办理了密码重置业务。“真是太感谢了，正是着急用钱的时候，你们这么快就解决问题了！”。
“心中装满客户”从来不是一句口号，而是中国农业银行遂平县支行营业部每一个员工的真实写照，一直以来，农行遂平县支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，推出多项服务举措，切实服务群众，让每位客户感受到温暖，打造客户信赖的“有温度的银行”。
（通讯员：徐迎广 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：农行驻马店分行
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