河南
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为进一步畅通投诉渠道，广泛听取消费者心声，做好新形势下保险消费者权益保护工作，9月25日，富德生命人寿驻马店中支举办“总经理接待日”活动。
为确保活动取得预期效果，驻马店中支提前五个工作日将接待日信息公示在公司柜面显著位置，以真正达到对外及时解决消费者诉求、对内强化监督管理力度的目的。
活动当天，驻马店中支总经理助理王洚在公司客服柜面接待来访客户。其中，一位购买了公司健康险产品的客户董先生来到公司查询保单信息，表示当时购买保险时比较仓促，没有考虑清楚，现在想要退保。王洚在详细了解到客户问题和需求后，打开保单为董先生详细讲解了保险产品的保障内容和赔付标准，并借助现实案例讲解了健康险对家庭、对个人的必要性。通过王洚的专业且通俗易懂的讲解，董先生打消了疑虑，对公司及公司产品给予了认可，并表示不再退保，将按时缴纳续期保费，为自己和家庭配置一份保险保障。
“总经理接待日”活动是倾听客户心声和诉求的一个平台，不仅拉近了公司与客户之间的距离，也进一步传递了公司“为您24小时在线”的服务理念。未来，富德生命人寿驻马店中支将继续把客户珍视为公司最宝贵的财富，以先进的产品和诚信、专业的服务，致力为每一位保险消费者提供更稳固的保障及更优质的服务。
（通讯员：沈杨 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：网易河南
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