华夏保险河南分公司开展2023年“金融消费者权益保护集中教育宣传月”系列活动

为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造晴朗金融网络环境，持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识，华夏保险河南分公司党委、总经理室高度重视，在全省16家中支联合开展2023年“汇聚金融力量 共创美好生活”主题系列宣传活动。

一、紧扣主题，突出重点

2023年的活动主题为针对不同人群金融知识薄弱环节和金融需求，围绕监管单位活动方案指引，将2023年金融知识普及月宣传方向设定为：“汇聚金融力量，共创美好生活”，重点针对“一老一少一新”等特殊群体开展基础金融知识和金融风险防范技能，通过“五进入”活动形式，针对不同职业、不同年龄、不同地域的“一老一少一新”群体开展差异化宣教内容。

宣教内容包括非法吸存揽储、养老领城金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融秩序稳定的行为，深入开展风险提示及宣传教育，倡导金融消费者和投资者科学理财、合理借贷，理性选择适合自己的金融产品和服务；引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足美好生活需要。

二、强化网点宣传,帮助老年客户跨越数字鸿沟

本次宣传活动，要求在全省客服大厅醒目位置悬挂金融消费者权益保护集中宣教活动主题条幅，利用客服大厅人员流动性大和金融服务的属性，全方位、多角度做好网点宣传工作。在客户等待办理业务期间，柜面员工向客户普及金融知识及风险防范相关知识，打造全方位的宣传阵地。

在全省16家中支开展老年客户“金融帮扶站”，为老年客户提供各类型的金融咨询服务，并在营业网点设置“老年客户服务专区”、“老年服务专岗”、“老年人爱心专座”等，在老年专岗配置老花眼镜、老年客户医药箱、老年客户专用轮椅等物资，为老年客户提供全方位的业务服务保障。

三、开展丰富多彩的金融知识“五进入”活动

为提升消费者金融安全意识、增强消费者识诈反诈能力、普及大学生消费权益知识，华夏保险河南分公司运营管理处、审计合规处、办公室组成 “金融安全使者”志愿者队伍，于2023年9月16日走进河南财经大学校园与教工之家，开展了以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题的金融知识普及进校园、进社区主题宣教活动。在河南财经大学宣传点，志愿者们针对 “借贷高消费”、“校园贷”、“美丽贷”等内容对大一新生进行了重点宣教，鼓励大学生树立正确的消费观念，增强对不良网络贷款及校园高利贷等骗局的风险甄别能力，守护校园的绿色金融环境。

在社区，志愿者为老年客户与新市民带来金融消费权益的普及讲解，并手把手教已退休老人在手机上下载“国家反诈APP”，提示老年朋友们时刻保持清醒与警觉，不轻信任何形式的中奖、养老类的夸大宣传，任何以亲人生病为由，突然要求转钱的情况都要进行反复电话确认，不盲目给陌生账户汇款，理性甄别各类金融、电信诈骗，做履职守信的好网民，抵制金融犯罪、反洗钱、非法集资，保护好钱袋子，守护金融秩序，共创美好幸福生活！

2023年9月19日华夏保险商丘中支“金融知识普及小队”由中支总经理室成员亲自带队，到神火大道珠江路附近的商业街开展“金融知识”普及特色团体宣传活动。宣传小分队队员们在征得商店老板的同意下，进入商店为店员及顾客们普及了金融知识，分享了一些诈骗分子惯用的手段，更有群众在听完工作人员介绍后，主动分享了一些自己知道的或者经历过的诈骗手段。活动现场氛围热烈，群众参与积极性高。商丘中支充分结合消费者迫切需求的金融知识进行宣传，切实做好为民做实事，维护消费者合法权益，提升消费者服务获得感；落实企业责任，实现行业高质量发展。

少年强，则国强。2023年9月20日上午，新乡中支走进河南工学院，为近300名的在校大学生及大一新生进行了金融知识普及宣教，重点针对目前热门AI换脸诈骗风险进行了提示，与大学生群体一起学习识诈反诈知识，让消费者享有的八大权益具体内容走进每一位参与到活动中的大学生心里，切实将消费者权益保护理念在广大青少年群体心中生根发芽。

截至9月25日，华夏保险河南分公司全省已为2000余名不同年龄、不同职业、不同地域的消费者带来丰富多样的金融宣传知识，让金融知识走进千家万户。

四、宣传效果显著

近年来，在监管机构及行业协会的指导带领下，华夏保险河南分公司经过数年来“金融知识普及”的相关活动，已经为全省数以万计的金融消费者普及金融消费知识、科普保险消费陷阱，帮助消费者树立科学正确的消费消费观，切实将“金融知识普及月”的活动内容及宣传带到一线群众中去，未来还将与更多的金融从业者一道，做好消费者的金融知识普及工作，提升金融消费者的风险防范意识，共同营造健康良好的金融生态环境。

（通讯员：娄志刚 编辑：刘铁牛 许鹏飞）