河南
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为合理解决群众诉求，梁园区行政审批和政务信息管理局12345热线办公室工作开展以来，始终以“群众利益无小事”为服务宗旨，按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的标准，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，对交办的权责工单，做到件件过问，全程跟踪。
近日，诉求人李女士反映梁园区货场路174号金建小区门口往东第二棵树，树木镂空极易发生树枝断落砸伤人等危险，存在安全隐患，希望尽快解决树木镂空问题。梁园区行政审批和政务信息管理局12345热线办公室接到市12345转办件后，立即派发至区园林绿化局并督促其尽快联系市民核实处理。经区园林绿化局反馈：当即安排工作人员实地查看情况，核实该树木存在安全隐患后制定出解决方案，对镂空的树干及存在安全隐患的树枝进行了修理及养护，并将办理结果反馈给市民。
（处理前后现场照片）
经区12345热线办公室回访市民，李女士表示非常满意，感谢政府解决了树木安全隐患问题，群众出行安全得到了保障。
梁园区行政审批和政务信息管理局12345热线办公室，始终紧盯“群众满意”的总目标，用情用心“回应”民众期盼。进一步完善“受理、转派、办理、督办、答复、办结、回访”的闭环工作流程，全面加强工作人员教育管理，不断提高群众满意度。（文/图：李成珍 审核：杜瑞斌）
本文来源：梁园区行政审批和政务信息管理局12345热线办公室
责任编辑：
朱晓艳_HN716
