河南
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随着“放管服”改革的不断推进，惠济区应急管理局以转变职能为核心，以行政许可为抓手，一是实行“一窗口”服务落实到位，彻底解决体外循环问题。严格落实首问负责制和受理申请一次性告知制度,实行容缺受理、告知承诺等措施，将企业申报、行政审批、问题整改三个环节同时办理，需要现场审查的3日内办结，不需要现场审查的当场办结，为企业提供流畅快捷的审批服务，行政审批效率在同类审批事项中时限最短、效率最高，“一次办好”率达到100%。二是实行网上申报，“不见面”服务落实到位。进一步优化简化审批流程，全面落实网上申报、网上办理等“不见面”审批服务模式，所有审批事项企业均可通过政务服务网进行网上申请、电话咨询、网上查看办理进度等，除现场审查事项外，全部实行“不见面”审批。三是实行窗口外指导，“店小二”服务落实到位。审批服务实行柜台内受理和柜台外服务相结合，许可审批人员实行全能服务模式，在许可审批补位人员作为“店小二”，立即走出柜台主动咨询服务，指导办事人员备好资料即时办理，解决服务群众最后“一纳米”的问题。四是实行全天候审批，“保姆式”服务落实到位。实行全日程和延时服务，把审批服务工作时间延申到全日程并坚持延时服务，把审批服务工作时间延伸到8小时之外和节假日、双休日，需要上门服务的坚决上门服务，不让企业因手续问题影响生产。（惠济区应急管理局 朱利军）
本文来源：郑州市惠济区应急局
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