河南
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（原标题：漯河市源汇区：大力培育ODR企业 营造放心消费环境）
网易河南9月6日报道（杨昆龙 通讯员 姜科峰 张霞）为进一步做好全区12315消费者维权工作，大力推进12315平台线上消费纠纷解决机制(ODR)建设，推动企业积极履行消费维权主体责任，促进消费纠纷的高效快捷处理。漯河市市场监管局源汇分局执法人员深入企业，开展“消费纠纷在线解决”ODR业务指导，引导企业将消费纠纷化解在源头，营造更为放心的消费环境。
该局执法人员深入企业一线，积极向企业宣传开通ODR处理消费纠纷“便利、高效、节约沟通成本”的优势，并等于ODR企业系统操作流程、企业职责等内容进行详细讲解，依法解决消费纠纷，提高活跃度、和解成功率和办结效率，提高企业化解消费纠纷的能力；按照“成熟一家、发展一家”的原则，对有意愿成为ODR企业的经营主体，现场讲解申请流程，进行消费维权法律法规、消费纠纷调解技巧、ODR平台操作应用等方面的业务指导，帮助企业建立投诉举报处理机制，使其尽快入驻ODR平台，进一步推进在线消费纠纷解决机制建设。
截至目前，源汇区共发展有ODR企业239家，通过ODR机制处理消费者投423件，有效降低了消费者维权成本，提升全区消费纠纷解成功率。
下一步，漯河市市场监督管理局源汇分局将加大推进ODR机制建设，优化ODR企业申请流程，持续开展ODR企业培育工作，打牢线上快速和解纠纷基础，促进消费维权便利化，更好实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面。
本文来源：网易河南
责任编辑：
杨昆龙_HN071
