河南
（原标题：河南漯河：真情服务 民政为民）
网易河南9月1日报道（杨昆龙）为推进政务服务标准化、规范化建设，进一步提升服务质量，增强群众满意度，加快推动“一站式”服务模式，漯河市民政局驻市民之家窗口坚持“民政为民”的服务理念，认真梳理行政权力和公共服务事项，审批服务事项“应入尽入”。本着群众少跑腿的原则，尽量实现网签网办。同时强化监督力度，提升服务水平。窗口工作人员严格遵守各项规章制度，现场耐心解答，第一时间回访释疑，积极采取请进来、走下去相结合的形式提高服务效率。
漯河市民政局驻市民之家窗口负责人张德芳介绍说，市民政局窗口始终秉持“小窗口、大服务”理念，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献，用真情做好窗口服务工作，为全市优化营商环境，默默奉献着民政人的心血和汗水，连续7年被漯河市政务服务中心评选为窗口服务标兵称号。
漯河市民政局驻市民之家窗口为深入推进“放管服”改革，进一步优化办事流程，提高办事效率，将常办的24项行政许可中的21项承诺件调整为即办件，将社会组织成立登记办结时限由法定时限60日压缩至1日。窗口工作人员花费大量心血，真心制作各类社会组织成立、变更、换届材料样板，方便群众办事。先后收到群众赠送的锦旗12面，得了群众对民政局服务窗口工作的高度认可和称赞。服务窗口始终坚持“一张笑脸相迎、一把坐椅相让、一杯茶水暖心”，不厌其烦的解答群众遇到的各种问题。
为了从源头上指导帮助申请者遇到的困难，作为漯河市政务服务中心“涉企政务服务专家团”成员，特别是社会组织在召开成立登记、换届大会时，帮助社会组织对开会的议程、流程等各个细节进行具体指导，保证会议按照法定程序顺利完成。
从群众进到窗口，进行服务全程跟进，帮助来者免费复印打印所需材料，全力打造标杆式服务，让服务对象切实感受到漯河民政窗口亲人般的服务。作为窗口工作人员，也是漯河市政务服务中心的“政务服务管家”，身着黄马甲、篮马甲，每天穿梭在办事群众之间，帮助他们排忧解难，向对待家人一样对待来政务服务中心办事的群众，用感情化解开他们心中的疑问，并感受到大家庭般的温暖，更让他们看到了民政人全心全意为人民服务的风采。
本文来源：网易河南
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杨昆龙_HN071
