汝南农商银行：获创建全国文明城市提名城市先进单位

2022年度，汝南再次通过创建全国文明城市提名城市。日前，汝南农商银行被县委县政府评为创建全国文明城市提名城市先进单位，这是对该行积极参与全国文明城市提名城市创建工作的充分肯定。同时，也践行了作为省级文明单位应承担的创建责任。

强化思想动员，增强参与意识。为做好全国文明城市创建工作，该行按照县委、县政府对创建工作的总体要求，在首季“开门红”工作总结会上，传达创建工作精神，对创建工作进行再动员。进一步增强全行上下积极参与创建工作的责任感和紧迫感，动员大家为创建工作做出窗口行业的应有贡献。

硬化基础设施，营造良好环境。开展创建全国文明县城工作以来，该行全辖32家网点对照创建工作标准，对破损的墙面瓷砖、门头招牌标识等，及时进行维修更换。在营业大厅、宣传厨窗显著位置悬挂社会主义核心价值观、文明公约、服务承诺等宣传标牌。同时，对不方便残疾人进出的网点，全部铺设了残疾人无障碍通道，配备了便民药箱和便民服务设施，营造出了文明城市创建工作的浓厚氛围。

坚持规范服务，提升服务质量。根据创建工作对银行网点的任务要求，该行在完善必要的硬件服务设施的同时，把工作重点放在规范员工服务行为，提高服务质量，增加客户体验的满意度上。由规范化服务管理部门逐月对前台员工规范化服务工作，进行现场督导检查。促使全行服务语言、服饰仪表、服务规范、服务形象“四统一”，擦亮了窗口形象，增强了人民群众对金融服务的满意度。

建立志愿队伍，开展志愿服务。该行与三门闸街道开展文明共建，共同谋划和一起参与街道的文明城市创建工作。由该行员工组成的文明志愿者，深入到三门闸街道菜园王、大新两个村积极参与到环境卫生综合整治工作，向村民开展乡风文明教育，传播文明创建工作应知应会，循循善诱去改变村民群众存在的不文明习惯。与此同时，该行还组织志愿者积极参加文明交通劝导志愿服务活动，在指定的街道段值守文明监督岗，用志愿服务精神为创建工作献出一己之力。

狠抓问题整改，巩固创建成果。该行把创建全国文明县城作为改善单位环境和提升服务水平的契机。针对县创建指挥部经过明察暗访，反馈的单位家属院环境卫生较差的问题，对家属们深入开展创建工作宣传教育，同时，花钱对环境进行整治改造，确保了家属院环境达到了净齐美的要求。同时，对于营业网点创建工作存在的诸如：无禁烟标识、无悬挂文明服务之星、无金融知识宣传教育区等问题，做到立行立改，着力为客户营造一个文明、温馨的服务环境。

汝南农商银行用积极参与全国文明县城创建工作的实际行动，为汝南县创建“全国文明城市”工作尽了行业力量，增添了一抹亮丽的文明色彩。

（通讯员：杨建国 编辑：刘铁牛 许鹏飞）