漯河市召陵区老窝镇：尽心竭力解难题 助民化解烦心事

（原标题：漯河市召陵区老窝镇：尽心竭力解难题 助民化解烦心事）

网易河南8月23日报道（周惠杰 通讯员 姬明明 杜建莹）漯河市召陵区老窝镇始终坚持以人民为中心的发展理念，自觉扛起为民解难、为党分忧的政治责任，实实在在解决群众的烦心事，不断提升群众的满意度，维护辖区的和谐稳定。

2023年2月20日上午，老窝镇双杨村村民李某波、刘某芬将一面绣有“一心一意为人民、尽心竭力办实事”的锦旗送到召陵区信访局，表达他们对信访部门解决抱养孩子入户口难题的谢意，从而也标志着李某波反映的信访问题得到了根本性解决。

李某波系召陵区老窝镇双杨李庄村人。2022年9月份，信访人李某波通过信访途径反映2008年抱养的子女无法入学、无法上户口等问题，希望相关部门处理。对于信访人所提“无户儿童”诉求，老窝镇党委政府高度重视，由于涉及抱养小孩的真实身份和现行入户政策的限制，一度陷入困局。对此，镇党政一把手负总责、分管信访副职具体抓落实，与村支部书记孙永杰、公安、民政、教育等部门紧密联系争取妥处信访人反映问题，解决群众身边难题。一是加强分析研判。对信访人反映的问题进行调查落实。经与区民政局、召陵区公安分局等部门沟通，决定召开李某波信访问题研判会，要求相关部门针对信访人反映问题，进行深入细致调查，还原事情真相，积极帮助信访人解决问题。同时老窝镇政府与老窝派出所积极协助信访人依照程序收集相关印证材料。二是深入细致调查。2022年11月10日，在镇政府的努力下，李某波将抚养弃婴入户的申请递交至老窝派出所。老窝派出所通过走访其邻居及所在村委会，证实2008年3月李某波父亲李某恩捡拾一名女婴并抚养，取名李某奥，李某恩去世后，李某奥由李某波夫妇抚养至今。通过卫生院了解李某奥的疫苗接种情况，证实李某奥从2008年3月29日至2016年3月5日接种记录。走访李某奥所在学校，证明其从2014年9月至2020年6月在老窝镇双杨小学完成小学学业，并于2022年开始在老窝镇二中就读初中。此外，通过与召陵分局刑侦大队对接，采集李某奥的血样，打拐系统里未有比中人员，暂排除疑似拐卖可能。三是坚持化稳并重。为稳定信访人情绪，在组织人员对信访人反映问题进行调查的基础上，为解决信访人抱养子女上学问题，暂由老窝镇派出所为李某波抱养的子女办理集体户口，待各项印证资料完善后，再办理正式入户手续。调查取证后，事实证明，老窝派出所依法为李某奥补入户口，信访人李某波的诉求得以化解，其抱养的子女入学问题及户口办理问题得到彻底解决，信访人非常满意。

由于该信访案件时间跨度长、调查难度大、入户办理严格，老窝镇在处理该信访事项的过程中，压紧压实责任，坚决守牢底线，遵循以下工作原则：为群众解决问题的过程中依法依规是前提。面对群众反映的实际问题，首先必须依法依规，让信访问题在法律框架内运行。该案涉及法律问题，尽管还原实事真相难度大，但只要发扬钉钉子精神，真心帮助群众解决问题，最终问题都能得到妥善解决。实事求是是基础。老窝镇在做好政策解读的同时，与派出所等部门积极对接，通过正确引导、关心关爱，同时通过深入调查，还原实真相，最终掌握了第一手资料，为案件化解提供了根本依据。真心为民是保证。该信访案件直接关系群众入户、上学等实际问题，也属民生实事。老窝镇党委政府和信访部门牢固树立以民为本意识，真心实意为群众办实事、解难题，明确专人，一盯到底，得到了信访人的理解支持，有力地推动了问题解决。

下一步，召陵区老窝镇继续践行以人民为中心的发展思想，认真倾听群众诉求，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，扎实做好老窝镇信访工作。