2023年7月7日下午16点30分左右,一名30岁左右男客户张某来到农行驻马店分行雪松路支行解放路分理处要求查询银行卡2022年8月3日一笔强制扣划具体交易明细。客服经理贾桂真接待了这名客户,经查询客户冻结登记簿该客户银行卡存在多次有权机关查询并且被反诈中心冻结。客服经理立即上报内勤行长魏淑月,内勤行长魏淑月根据工作经验判断此人极大可能是电信诈骗犯罪分子,并第一时间联系驻马店市驿城区反诈中心,反诈中心告知此客户有案件记录,并且会第一时间赶来网点带走此客户,并让网点人员稳住该客户。我网点人员里外配合尽量拖延客户办理业务的时间,大约10分钟后,两名反诈中心及公安部门人员身着便衣来到我网点,带走了该客户。
此次协助警方成功抓获犯罪嫌疑人,一是得益于雪松路支行高度重视近期账户排查工作的结果。二是得益于雪松路支行解放路分理处员工高度的职业敏锐力和强烈的社会责任感,能够严格按照规章制度要求查验客户身份信息。三是得益于员工平时高度重视安全保卫工作,经常利用每日晨会进行安全提示,组织员工学习安全知识和应急预案演练并不间断地组织开展反诈骗培训,使员工面对真实案件时能够不慌不乱、从容面对,配合联动、随机应变。四是得益于网点柜台内外及各岗位之间形成完善的协同配合机制。五是得益于营业网点与当地公安部门良好的警银协作关系,常态化的协同处置机制为抓捕工作顺利进行提供了保证。
(通讯员:周明德 编辑:刘铁牛 许鹏飞)