河南
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心系退伍军人，送上深情厚意。8月12日，农行上蔡县支行营业室人员，来到退伍军人杨德普家，现场办理退伍军人优待证激活业务，满足老军人持卡心望。
杨德普老人今年96岁，收到“中华人民共和国退役军人优待证”后，心情激动，想要激活该卡，知道其用途和性能，因行动不便不能到网点亲自办理，打电话寻求农行工作人员帮助。了解到杨德普老人的具体情况后，网点客服经理宋金环、李孟杰决定登门服务，解除老人的后之顾忧，于是带着平板电脑来到老人家，通过扫码、身份认证为老人办理了优待证卡片激活。还就该卡乘车、旅游、就医、纪念馆、博物馆等可享受绿色通道、服务优先为老人作了解释和介绍。杨德普老人高兴的与工作人员分享获得的荣誉和在党50年纪念章，其家人对农行工作人员登门服务、满足老人愿望表示感谢。工作人员用心用情倾听一个老兵的心声，并为老人送上健康枕，祝福老人家身体健康、乐享晚年。
这是支行持续开展“我为群众办实事”“浓情暖豫”活动的缩影。支行一直重视双拥工作，为退役军人办理创业贷、经营贷、装修贷等贷款，助力退伍军人创业就业。进入8月以来，多次接受在外退伍军人金融政策咨询，协助代理账单、卡邮递等服务，切实为退役军人办实事解难题，把好事办好办实。
（通讯员：徐卫霞 贵玉泽 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：农行驻马店分行
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