河南
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（原标题：郾城区医保经办大厅多种评价方式 促服务升级 ）
网易河南7月26日报道（杨昆龙 通讯员 张煜晗）为打造郾城区营商环境“第一窗口”金名片，提高办事服务质效和群众满意度，漯河市郾城区医保经办大厅树牢服务理念，建立健全服务群众多种评价方式。
“好差评”系统上线运行。积极筹措资金，做好与省“好差评”系统的线上线下对接工作。针对政务服务“好差评”系统的实际操作，对医保经办大厅窗口工作人员进行培训，确保业务熟练、服务规范、操作便捷、沟通顺畅。建立健全评价信息管理机制、评价数据安全保障机制，尤其是保护评价人隐私权益，从思想上消除评价人顾虑，形成了企业群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面。
“静态二维码”评价做好补充。对持智能手机的办事群众，在完成业务办理后，大厅窗口工作人员都会主动邀请群众使用手机扫一扫柜台上张贴的“静态二维码”，进入即时评价页面，对当次政务服务进行评价，评价内容主要有服务规范、办事效率、服务便民度和工作人员服务态度服务质量等。结合评分结果，经办大厅对工作人员进行日考核、月评比和年度综合考评，评选出月度、年度服务之星，并将考评结果作为工作人员年度绩效考核的依据。
“医保公众号”评价随时可用。积极开发“郾城医保”微信公众号，办事群众可以在微信公众号上对医保大厅进行评价，评价针对某项业务的办理情况，不针对具体人员。评价可以是既往办理的业务，也可以是当前已经办结或未办结的业务。
据悉，多种评价方式上线以来，郾城区医保经办大厅共收到5000余条工作情况评价，满意率达到100%。
本文来源：网易河南
责任编辑：
杨昆龙_HN071
