河南
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近日，淮阳区朱集乡支行接到一位女士的咨询电话，该女士表示其本人有一张在其行柜面办理的储蓄卡，但是密码遗忘了，多次输入错误导致卡锁定，需尽快解开锁定并用来支付医疗费，但因其本人瘫痪在家无法前往柜台处理，为此，该女士已经“愁眉”了好几天，当其了解到致朱集乡支行可以解决时，便第一时间致电支行求助。支行负责人樊了解了该女士的诉求之后，即刻与员工一起，顶着三十多度的炎热天气，以最快的时间赶到了客户的家中，热情的服务和高效的工作得到了客户的高度认可。朱集乡支行真心实意关爱残疾群体，不断改善残疾客户业务办理环境，始终致力于为残疾人群体提供有温度的暖心服务，充分展现出积极践行社会责任的大行担当。
一句问候、一次走访、一份帮扶，都会让他们倍感温馨。身体上的残障，除了会带来生活上的不便，还造成劳动能力的下降，工作机会的减少，从而导致大多数残障人士，也相应地成为我们这个社会的弱势群体、边缘群体。为了响应总行的相关文件政策，我行高度重视残疾人客户群体的权益并与客户之间保持长期联系。为残疾人客户提供“主动服务”“预约服务”“上门服务”等人性化金融服务并且在厅堂内设置轮椅、拐杖等便民设施。给予社会弱势群体、边缘群体更多关爱、救济与帮扶，努力提升他们的获得感、幸福感、归属感，主动帮助他们融入社会大家庭。
邮储银行周口市分行将一如既往秉承金融服务工作的使命感、责任感，全面推进金融助残服务工作落地见效，切实增加群众的幸福感、满足感。（通讯员：张瑞丽）
本文来源：商讯
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