河南
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新蔡县自然资源局紧紧把握自然资源信访工作事前、事中、事后三大环节，唱好“防、快、准、诚”四字诀，维护了群众合法权益，确保社会大局稳定。
一是“防”字当先。该局定期对自然资源不稳定因素进行排查摸底，每月要求局属二级机构、各自然资源所上报排查情况。对排查出的信访事项，确定责任单位和责任人包干处理，提前介入，预防在先，努力将矛盾和问题解决在基层、解决在萌芽状态。
二是“快”字当头。按照《信访工作条例》的要求，尊重每一位来信来访群众，做到“手快、口快、眼快、脚快、笔快”，对能现场解决的一律现场解决，绝不推诿扯皮；不能现场解决的问题，认真耐心地向来访者讲明原因，在查清事情原委后第一时间向信访人进行反馈。
三是突出“准”字。坚持“晓之以理、调之以法”，在办理信访案件的过程中，坚持依法办事，严格遵守自然资源法律法规，做到调查细，勘察细，处理细。对照相关法律法规认认真真答复每一个信访人，做到“信访工作无小事、件件信访有回声”。
四是突出“诚”字。对来访的群众以礼相待，认真细致的记录，诚心诚意的交谈，踏踏实实的办事，做到诚以待人，严于律己。严格按要求做好回访工作，将处理结果反馈给信访人后，不定期进行回访。对因信访问题处理不及时、不到位导致出现重访的，视情节追究相关责任人的责任。
（通讯员：吴阳阳 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：新蔡县自然资源局
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