河南
为进一步强化员工服务意识，规范服务行为，提升标准化操作意识，进一步做好数智转型工作，提高业务的电子化替代率，遂平中原村镇银行营销管理部和会计运营部于5月24日开展了规范化服务培训和会计条线月度培训，各营业网点共计二十余人参加了本次培训。
培训伊始，行长刘亭进行致辞，强调规范化服务对金融机构的重要性，并对参训人员提出了期望，希望全体人员可以充分利用好本次培训时间，提升自身服务品质，以饱满的热情和专业的服务水平投入到日常工作中。
行长助理岳杨帆作指导讲话，他表示“数智转型”是该行高质量发展的必经之路，是引领该行业务创新的驱动力，要将数智转型作为接下来的工作重点，大家要珍惜培训机会，端正学习态度，严格遵守培训纪律，真正做到学有所思、思有所得、得有所获。
营销管理部负责人耿冬丽针对营业环境、职业形象、规范化服务行为、晨夕会标准流程等内容进行了提升培训，培训过程中，通过课件讲授、角色演练、情景模拟等方式，让参训人员更好地掌握服务操作要求。现场人员积极参与课程互动，通过形象礼仪和接待服务礼仪规范，结合服务礼仪七步曲来实践练习，提升日常服务技能。
会计运营部对微信银行、手机银行绑卡流程进行培训，通过推进“线上化、数据化、智能化、应用化、自主化”，将数字理念、数字技术应用到产品创新、客户服务、风险控制、运营管理等方面，全面提高该行金融服务效率和效益。
通过本次培训，遂平中原村镇银行各参会人员普遍反映收获良多，表示将在工作中学以致用，严格执行规范化服务和会计操作流程相关制度，不断提升服务水平和职业技能，以更热情的服务态度、更专业的操作技能、更高质的服务效率做好本职工作，加快推进数智转型，以价值创造为核心，以数据赋能为手段，为遂平中原村镇银行的高质量发展奠定坚实基础。
（通讯员：李婉 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：遂平中原村镇银行
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