感恩相伴 一路有您——新华保险河南分公司深耕中原21年

春和景明，大美四月。2023年4月30日，新华保险河南分公司将迎来21岁生日。21年来，河南新华紧跟河南省委、省政府统一部署，在上级党委的坚强领导下，坚持回归保险本源，深耕中原大地，积极融入中原经济发展大局，用更加完善的保险保障践行初心使命，用高质量服务提升客户体验，用独特公益诠释国企担当。

作为成为河南金融保险业的重要力量，河南新华紧跟总公司“1+2+1”战略步伐，坚持聚焦主责主业，坚持“一体两翼 + 科技赋能”战略布局，坚持资产负债双轮驱动，坚持以客户为中心，积极探索高质量发展道路。截至目前，下属机构覆盖河南省内18个地市，21年来累计实现保费收入逾1400亿元，2022年度市场占比6.81%，市场排名第4位。同时，河南新华积极服务国家战略，2022年度为绿色发展企业等提供团体保障逾404亿元；支持多层次、多支柱养老保险体系建设，年度销售专属商业养老保险产品1660万元；落实“健康中国”战略，与政府医保部门开展民生保障合作，先后落地焦作、信阳光山、平顶山三个政保项目，以实际行动践行国企责任、服务国家大局、造福中原父老。

相伴21载，河南新华坚持“以客户为中心”，连续多年开展“华满中原”系列主题客户活动和一年一度的客服节活动，近年又创新推动“新华年”“诚信发布会”“五四运动会”“客户嘉年华”等客户活动，持续落地“银发驿站”项目，邀请客户走进公司职场，共享发展成果，打造属于河南新华的客户服务品牌，21年来累计服务客户逾676万人。聚焦“保险+健康+服务”模式的全新探索，坚持保险姓保，打造客户一体化健康管理增值服务生态，让每一位新华客户切实感受臻享服务。落地科技赋能，积极推广新客户电子化回访、随信通、存量客户智能（机器人）外呼、掌上新华、智慧柜员机、新时代销售平台、理赔申请平台的应用，为客户提供更便捷、更高效、更优质的全流程服务。坚持“快理赔、优服务”的品牌特色，始终“为客户寻找赔付的理由”，近年来又推出远程鉴定、重疾慰问先赔、专家会诊等特色理赔服务，且在系统内首家落地理赔直付项目，21年来累计给付理赔金额70.56亿元。

自成立以来，河南新华一直热衷于社会公益事业，将公益实践与保险业务有效融合，广泛开展关心环卫群体、爱心捐赠、捐资助学、暖心行动等公益慈善活动，逐渐形成了“保险产品+公益平台+志愿服务”的独特公益模式。期间，连续6年在郑州、焦作、洛阳等9城落地新华保险公益基金会环卫工人公益项目，捐赠总保额合计278亿元；连续四年举办“助力夏粮·关爱保障”关爱收割机手公益活动等；连续三年开展“凝心聚力  打赢战‘疫’”全员抗疫行动；在2021年积极对接落地总公司向河南捐赠的1000万元专项抗汛救灾款，用于全省8个地市14个县区灾后重建等。21年来，还先后荣获河南省政府、监管及媒体评定的“目标管理先进单位”“保险业优质服务单位”“公益慈善贡献单位”等300多项殊荣，使新华品牌在中原大地更加熠熠生辉。

二十一年栉风沐雨，感恩相伴一路有您。2023年，站在新的起点上，河南新华将继续不忘初心，积极落地公司“十四五”战略规划，统筹推进公司“一体两翼 + 科技赋能”战略，以高质量发展为主题，锚定长远发展，立足主责主业，呵护客户全生命周期，服务中原民生保障，全方位为河南经济社会发展贡献新华力量。

（通讯员：易春辉 编辑：刘铁牛 许鹏飞）