河南
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为提升服务水平，畅通投诉渠道。富德生命人寿驻马店中支4月14日举办“总经理接待日”。此活动作为提升客户满意度，切实维护消费者权益的重要举措，不仅拓宽了客户诉求表达渠道，更拉进了公司与客户距离。
“总经理接待日”采取“提前公示、当天提示”的方式。总经理接待日五个工作日前，会将总经理接待信息公示在柜面显著位置，直至接待日结束；接待日当天，柜面摆放“今日为总经理接待日”提示牌进行当日提示。
活动当天，总经理助理王洚亲切接待来访客户。当天上午，持有健康险保单客户刘女士来到公司查询退保金额，因收入较低无法支付续期保费，准备办理退保。王洚总了解客户困惑后，表示公司充分尊重客户想法，并为客户耐心讲解了保单的优势，并告知刘女士保单有60天宽限期，可以考虑进行复效。客户对王总提供的耐心服务表示高度赞赏及肯定。王总表示，富德生命人寿驻马店中支将通过不断优化产品结构和服务流程，提升客户体验和满意度，以优质、精准的服务，真正做到“想客户所想，急客户所急”。
今后，富德生命人寿驻马店中支一如既往坚持合规经营、稳健发展。通过开展“总经理接待日”等活动，努力打造公司与客户之间良性互动沟通平台，倾听客户心声，了解客户需求，为客户排忧解难，切实保护消费者合法权益。
（通讯员：沈杨 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：富德生命人寿驻马店中支
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