中华保险3.15以案说险：保护个人信息 维护合法权益

案例简介

车主王先生的车辆发生碰撞，于是向自己投保的保险公司报案，并将事故车辆交给某修理厂维修，且代办理赔。车辆保险进入续保期后，在投保时发现有本人不知情的出险赔偿记录。经了解，车辆在维修过程中造成新损伤，修理厂进行了二次报案。

案例分析

由于王先生防范意识不强，为了方便，将被保险人身份证、车辆行驶证、驾驶证等相关理赔资料交由修理厂代为办理理赔，给修理厂留下了可乘之机，修理厂重复提交理赔，侵害了消费者权益。

风险提示

消费者要提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息，不要轻易将证件原件交与他人，提供复印件时，注明使用范围、有效期等信息。如理赔记录存在异常，及时联系保险公司进行核实，一旦发现相关人员利用保险消费者信息骗取保险金，应协同保险公司向公安机关报案，维护自身权益。

（王蓓）