河南
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2016年11月29日，王女士为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额13万元，附加住院费用补偿医疗保险。
2022年10月，王女士发现自己胸口有个结节，开始并未在意，后来发现越来越大，于是前往医院进行钼靶检查，最终不幸被确诊为乳腺癌，在医生的建议下王女士立即办理了住院进行，病情稳定后王女士将住院情况告知富德生命人寿续期收费人员，驻马店中支工作人员得知后第一时间前往医院鲜花探视，并协助王女士拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案，理赔人员随即进行了电话回访了解病情，提醒留存相关理赔资料，方便后期理赔申请。
2022年11月，王女士出院返回家中，驻马店中支续期服务人员再次前往探望，并协助王女士通过手机APP线上申请理赔，完成线上理赔申请三天后，13.6万元的理赔款便汇至王女士银行账户。
收到理赔款后王女士很感激，称在住院期间续期服务人员多次电话关心病情，并提醒其留存好申请理赔所需要的资料，出院后又前往家中上门服务，让我足不出户即可完成理赔申请，通过这次理赔让我感受到了富德生命人寿贴心的理赔服务，我会向身边更多的人推荐富德生命人寿。
富德生命人寿驻马店中支将持续以客户服务为中心，不断优化理赔流程，提升理赔服务质量，让客户感受到富德生命人寿贴心的服务，真正实现富德心速度，理赔没难度。
（李政洁）
本文来源：富德生命人寿驻马店中支
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刘铁牛_HN034
