12月27日晚上8点多,西平县供电公司二郎中心供电所台区经理杨涛涛接到小王庄返乡客户的报修电话后,立即赶到现场处理。看着亮起来的灯,客户的感激之情溢于言表,并在二郎客户微信群里再次感谢。这是该公司为返乡人员用电提供优质服务,融洽营商环境的一个场景。 临近年关,在外务工人员陆续返乡,为做好用电工作,西平县供电主动行动,工作人员在微信群和朋友圈转发致返乡人员的一封信,并在文后附上各乡镇供电服务电话,同时在村子显著位置粘贴台区经理电话,方便返乡人员咨询报修;以供电所为单位,和村委结合,全面详细了解返乡人员情况,第一时间跟进,和返乡人员对接,义务帮助他们检修室内外线路,开关,刀闸,及时消除隐患,提供亮灯服务。并传授冬季安全用电知识,提升他们的安全用电意识;成立自上而下的三级值班网络,领导带班,科学调配值班人员,24小时待命,备好备品备件,接到报修电话后,积极响应,迅速到位,快速处理,用快捷高效的优质服务满足返乡人员需求,为构建和谐的营商环境打下坚实基础。
(通讯员:刘静 冯栎臻 编辑:刘铁牛)