初心不忘,使命担当。2022年是华夏人寿保险股份有限公司河南分公司成立第15周年,15年来深耕公益事业,在全省范围内持续推出帮扶残障儿童、抗战老兵、孤寡老人等公益活动,总计投入数百万,并在捐资助教、扶危济困、精准扶贫等领域加大投入,着力打造公益长效机制,以公益之心持续发声,汇聚爱心力量,践行企业使命担当。
一、 党建引领、谱写奋斗新篇章
2022年在第101个建党节来临之际,为进一步激发全体员工的爱国情怀,唱响伟大中国梦,共筑华夏新征程。华夏人寿河南分公司开展庆七一党建主题歌唱活动,通过组织全省17个地市近千名员工,打卡各地城市地标建筑、红色旅游景点,用嘹亮的歌声抒发爱党爱国之情,用歌曲传唱红色经典,用行动传承红色血脉,谱写青春奋斗新篇章。通过近一个月的活动,在全省内外勤中掀起爱党爱国、拼搏奋斗的热潮。
二、公益慈善、践行企业担当
在时代扶贫帮困主旋律的引领下,华夏人寿河南分公司积极践行企业社会责任。为鼓励更多人参与到公益行动,通过“线上+线下”开展多样性公益活动,在2022年“六一”儿童节及端午期间,发动全省17家机构慰问留守儿童、残疾儿童等共计96名,全省共计投入公益善款数十万元;在国庆节及重阳节期间,累计探访慰问抗战老兵、孤寡老人147名,投入公益善款近十万元。以郑州为中心,全省开展客户嘉年华爱老慈幼公益活动,活动联合社区、学校、监管、媒体等各机构,集公益性与权威性于一体,坚持公益长效机制,贯彻“爱老慈幼”的公益理念。
三、创新活动形式、平台赋能品牌化
2022年华夏人寿河南分公司客群分层、资源投放精准化,以季度为单位企划主题活动,分层设计定位精准的营销活动,一季度“私人订制新年礼 海量获客开门红”经营客户10.28万人次;二季度“华夏好娃娃,争做小明星”经营客户10.24万人次;三季度“厚德华夏,名家讲坛”系列活动经营客户15.9万人次;四季度“厚德华夏 福满万家”迎新春年终活
动,累计经营客户15万人次,创新活动形式,持续提升客户参与度。
四、智慧运营服务,贴心智能伴您前行
2022年华夏人寿河南分公司持续在官微推送共15项常见保全服务项目操作视频指引,为客户提供直观、便捷保全服务,满足不同客户差异化需求;上线理赔健康知识科普宣传,大案速报,暖心理赔等特色服务宣传专栏。实行部分线上无纸化理赔,足不出户,微信线上申请理赔,最快5分钟内到账。截至2022年11月,河南分公司共计理赔件数约3.3万件,赔付金额约3.5亿元,出险时效48.71天在行业内位居前列。并创新院内理赔服务,实现重疾客户未出院即可获得理赔款的一站式服务,为客户能够及时获得理赔款进行持续治疗提供保障,共累计服务120余位重疾客户,全方位实现智慧运营服务,做您贴心的智能服务管家。
华夏人寿河南分公司将坚持“客户利益至上”的核心价值观,精心打造有温度的智慧服务,全力提升服务品质,不断努力推进服务体系的优化与升级,未来将融合更多创新科技,以数字化升级再启保险客户服务新征程。
(通讯员:娄志刚 编辑:刘铁牛)