河南
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2022年12月9日，农行遂平县支行营业部主任杨建林,在大堂值班时接待一名客户，经询问得知该客户要办理军人优待证业务，查看客户所持优待证并不是客户本人的卡，遂询问客户情况，并说明本人不能来办理，可委托他人出具相关手续办理业务，据客户解释，家中父亲是一位老军人，在文城乡居住，年龄偏大，行动不便，且距离较远，不能亲自前来办理业务。杨主任在了解情况后与客户说明相关制度，表明该状况可以为老军人上门办理，并与客户沟通确定了上门服务的时间。
12月10日，周六上午，营业部主任杨建林和客户经理李军，在休息期间，一早赶去文城老军人家中，现场了解客户实际情况后，让客户签署了授权委托书，随即客户持授权委托书和相关证件到网点顺利的办理了军人优待证激活业务，并对该行这种上门服务的精神，高效便捷的办事效率表示称赞和感谢。
近年来，农行遂平县支行在大力发放惠农e贷支农、助农、富农的同时，推行适老化便捷服务，在风险可控的前提下为基层群众着想、为困难群众着想，倾力打造有温度的厅堂服务，将便捷优质的金融服务带给广大城乡居民，在让他们享受到党和政府好政策。
（通讯员：黄中和 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：农行驻马店分行
责任编辑：
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