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召陵区纪委监委:提升群众满意度 铺实乡村振兴路

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(原标题:召陵区纪委监委:提升群众满意度 铺实乡村振兴路)

网易河南12月8日报道(杨昆龙 通讯员 白素丽)2022年以来,漯河市召陵区纪委监委以“积案清零为抓手,解决问题为重点,群众满意为标准”,开“良方”祛“病灶”,充分发挥信访举报政治生态“风向标”作用,切实解决一批群众反映强烈的突出问题,护航乡村振兴。

创新监督,释放工作“驱动力”。按照“早提醒、早处置、早化解”原则,对群众反映乡村振兴领域方面的问题线索建立专门台账,并对问题线索进行专题分析、专题研判,通过电话通知、发函提醒、会议通报等方式及时吹响“预警哨”,把好信访监督“首道关”。从“治病”到“治未病”,预警提示函开出信访举报问题办结“良方”,“点对点”发放,进一步推动监督关口前移,让抓早抓小、咬耳扯袖更加常态化、制度化、规范化,增强信访举报件办理工作的主动性、前瞻性和预见性,有效发挥信访举报“主渠道”和“晴雨表”作用。

靶向监督,跑出服务“加速度”。由“请上来”汇报变为“走下去”督办,对一些实名检举控告积案,要求承办科室及时和信访人沟通,签订“三见面”文书,在做好上访人稳控工作的同时,加大案件办理力度,对案件办理工作推进缓慢的镇(街道)下发预警提示函,促使所在镇(街道)引起重视。对反映问题涉及公检法司等部门的,积极主动与相关部门对接,以“三个联动”(镇村联动、部门联动、法信联动),推动案件化解。针对长期未办结的积案,下发预警提示函,发挥联合办案制度优势,全面统筹部署,确保人员统筹调配,工作统筹推进,推动积案及时有效化解。

强化监督,信访工作“换新颜”。信访无小事,件件系民生,把信访举报件的办理变成为疏导群众情绪、解决“急难愁盼”问题的有效抓手,切实提高信访举报件办理质量,在提升群众满意度的同时为乡村振兴发展打下坚实基础。对办结的实名举报检举控告件上访人不满意的进行跟踪回访,切实做到“脑勤、嘴勤、腿勤”。按照“三到位一处理”,充分做好信访人思想工作,生活上关心、道理上讲清、心理上疏导,切实达到“信访变信任、愁容变笑容”的效果。截至目前,下发预警提示函9次,有效化解了一批基层信访矛盾突出问题,群众满意度由40%提升84%,信访量同期同比下降7%,农村基层干部信访量同期同比下降了27.5%。

“下一步,我们将深入学习贯彻落实党的二十大精神,进一步立足信访工作实际,发放提示函,常念‘紧箍咒’,压实相关部门责任,提升信访工作质效,把矛盾化解在基层,把问题解决在萌芽状态,以信访稳定铺实乡村振兴发展之路。”该区纪委监委主要负责人表示。

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