召陵区纪委监委：提升群众满意度 铺实乡村振兴路

（原标题：召陵区纪委监委：提升群众满意度 铺实乡村振兴路）

网易河南12月8日报道（杨昆龙 通讯员 白素丽）2022年以来，漯河市召陵区纪委监委以“积案清零为抓手，解决问题为重点，群众满意为标准”，开“良方”祛“病灶”，充分发挥信访举报政治生态“风向标”作用，切实解决一批群众反映强烈的突出问题，护航乡村振兴。

创新监督，释放工作“驱动力”。按照“早提醒、早处置、早化解”原则，对群众反映乡村振兴领域方面的问题线索建立专门台账，并对问题线索进行专题分析、专题研判，通过电话通知、发函提醒、会议通报等方式及时吹响“预警哨”，把好信访监督“首道关”。从“治病”到“治未病”，预警提示函开出信访举报问题办结“良方”，“点对点”发放，进一步推动监督关口前移，让抓早抓小、咬耳扯袖更加常态化、制度化、规范化，增强信访举报件办理工作的主动性、前瞻性和预见性，有效发挥信访举报“主渠道”和“晴雨表”作用。

靶向监督，跑出服务“加速度”。由“请上来”汇报变为“走下去”督办，对一些实名检举控告积案，要求承办科室及时和信访人沟通，签订“三见面”文书，在做好上访人稳控工作的同时，加大案件办理力度，对案件办理工作推进缓慢的镇（街道）下发预警提示函，促使所在镇（街道）引起重视。对反映问题涉及公检法司等部门的，积极主动与相关部门对接，以“三个联动”（镇村联动、部门联动、法信联动），推动案件化解。针对长期未办结的积案，下发预警提示函，发挥联合办案制度优势，全面统筹部署，确保人员统筹调配，工作统筹推进，推动积案及时有效化解。

强化监督，信访工作“换新颜”。信访无小事，件件系民生，把信访举报件的办理变成为疏导群众情绪、解决“急难愁盼”问题的有效抓手，切实提高信访举报件办理质量，在提升群众满意度的同时为乡村振兴发展打下坚实基础。对办结的实名举报检举控告件上访人不满意的进行跟踪回访，切实做到“脑勤、嘴勤、腿勤”。按照“三到位一处理”，充分做好信访人思想工作，生活上关心、道理上讲清、心理上疏导，切实达到“信访变信任、愁容变笑容”的效果。截至目前，下发预警提示函9次，有效化解了一批基层信访矛盾突出问题，群众满意度由40%提升84%，信访量同期同比下降7%，农村基层干部信访量同期同比下降了27.5%。

“下一步，我们将深入学习贯彻落实党的二十大精神，进一步立足信访工作实际，发放提示函，常念‘紧箍咒’，压实相关部门责任，提升信访工作质效，把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，以信访稳定铺实乡村振兴发展之路。”该区纪委监委主要负责人表示。