一分钟了解中国人寿财险线上服务全流程

根据省气象台统计，下周（28-30日）河南地区将迎来强寒潮天气并伴大风雨雪天气，最低气温也将下降至零度以下。随着寒潮涌来，冰雪天气增加，一些小伙伴们会遇到出行不便或者交通事故的小麻烦，为了帮助大家简化不必要的出行和不了解的保险流程，请大家用一分钟了解中国人寿财险河南公司给大家提供的线上服务流程吧。

中国人寿财险线上服务请选择“空中服务”小程序

搜索“中国人寿财险”或“河南国寿财险”,点击进入“空中服务”小程序，即可发现查保单、办理赔、享服务三个功能板块。

1、查保单

凡在中国人寿财险购买过保险的小伙伴们，可支持查询保单详细内容，并支持下载电子保单、申请修改保单信息等。

入口可选：入口1：首页-我的保单；入口2：我的-保障在线

2、办理赔

1.申请理赔

如果突发小型交通事故，或者特殊情况需要在线申请理赔，也支持登陆小程序办理车险理赔和财产保险、健康保险等险种的理赔。

入口可选：进入“空中服务”小程序，首页-理赔。

机动车车辆保险理赔－点击【车险理赔】，进入“一路行”理赔小程序，车险的理赔将会实现线上一对一在线服务，线上查勘员视频查勘、视频定损、协赔定损、即可下达电子单证等，客户无需在事故现场等待。

除车险以外其他保险理赔－点击【其他理赔】，进入“国寿云端赔”理赔小程序，根据提示上传相关资料。

2. 查询理赔案件

如果您需要在线自主查询理赔案件进度，也可实现线上方式。

入口可选：进入“空中服务”小程序，入口1：首页-理赔查询；入口2：我的-理赔查询。

3、享服务

1.道路救援

保单有效期内，中国人寿财险为被保险车辆免费提供城市中心区50公里以内非事故道路救援服务，服务内容包括：单程紧急拖车（每次免费50公里以内）、送油（汽油需客户自费，有禁止规定的地区除外）、送水、送防冻液（防冻液需客户自费）、搭电、充气、换胎（备胎由客户提供）以及车辆脱离困境所需的拖拽、吊车、地库救援。我们将护送车辆达到维修单位。

入口可选：进入“空中服务”小程序，首页-道路救援-我要救援，输入相关信息呼叫救援。

2. 代为驾驶

保单有效期内，中国人寿财险为被保险车辆免费提供河南地级市市区内代驾服务（每次限30公里以内，免等待30分钟）超出限额部分由客户自行承担费用，超出服务覆盖区域，保险人不接受被保险人的服务申请。

需要注意的是：代驾司机到达指定地点后，驾驶人取消服务的，本次服务视为已使用。

使用方法：进入“空中服务”小程序-代为驾驶-我要代驾，输入相关信息呼叫代驾即可。

以上专项服务适用于已获得权益的部分客户

中国人寿财险河南分公司依托中国人寿集团优势，将继续推出一系列线上利民服务，把方便放心带给每一位客户。寒潮将至，河南的小伙伴们要注意保暖，更要注意交通架乘安全，中国人寿财险致力于守护您的美好生活。