数字服务暖民心 “光大云缴费”年服务人次超20亿

“以前不知道有‘光大云缴费’这么方便的平台。”居住在青海省泽库县泽曲镇而尖村牧区的木合吉一家，往年到了缴纳城乡居民社保的时候，全家人需要骑摩托车去镇里的缴费单位办业务，往返奔波，非常不方便。今年，他通过手机上的“光大云缴费”APP足不出户为全家人在线缴费，真切感受到数字服务带来的便捷。泽库县医保局医疗保障经办人员介绍：“我们从2021年开始全省推广光大云缴费的医保缴费服务，为居民带来直接便利。我们医保工作人员也可以通过云缴费平台为偏远地区的牧民、孤寡老人等需要特殊关注的老百姓提供缴费服务，大大提升了工作效率和服务质量。”

党的二十大报告指出，要紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。光大银行打造的普惠名品“光大云缴费”，始终践行“以人民为中心”的发展思想，通过构建开放化、数字化、智能化的便民金融服务生态体系，助力解决数亿群众的身边事、烦心事，绘就数字便民与美好生活的温暖底色。截至10月末，“光大云缴费”2022年服务活跃用户已突破4.4亿户，缴费服务人次超过20亿。

坚持便民缴费“一张蓝图绘到底”

“光大云缴费”作为国内领先的开放便民缴费平台，将各类缴费服务、渠道、支付结算功能整合，为全国用户提供水、电、燃气、教育、物业、医疗等20大类1.4万余项线上缴费项目，将服务触达居民生活、企业生产和政务服务等“民之所盼”的方方面面。

为着力推进城乡融合和区域协调发展，“光大云缴费”坚定践行“一张蓝图绘到底”的发展策略，助力推动便民缴费服务向省、市、县三级纵深推进。

目前，该平台的基础生活缴费服务中，电费、通讯费、有线电视费等线上缴费服务已覆盖全国31个省（自治区、直辖市），供暖费缴费服务覆盖全部北方供暖区，水费、燃气费缴费服务地级市覆盖率分别达到82%、72%，尤其解决了三、四线城市及农村居民生活缴费的急难愁盼问题。

同时，光大社保云缴费已累计服务超2亿人次，支持山西、河北等28个省级行政区的城乡居民和灵活就业人群在线缴纳社保，为异地就业、偏远地区人员解决了往返奔波的不便。云缴费服务已输出至国家政务服务平台和各省、市级政务服务平台80余家，有效助力政府推进“放管服”改革、提升数字政务服务能力。

推进金融科技创新锻造专业服务能力

在服务半径不断拓展的同时，“光大云缴费”注重强化科技创新，充分挖掘金融科技聚合优势，积极应用大数据、云计算、人工智能等先进技术，拓展服务场景，推动产品、运营、风控管理等智能化迭代，锻造专业服务能力，使便民金融服务向更加普惠均等、优质便捷、精准智能的方向发展。

2022年，“光大云缴费”全面拓展特色“行业云”，为全国校外教育培训监管与服务平台定制“教育云”，为监管机构、全国十余万家教培机构、数亿学生和众多合作银行搭建资金监管平台；基于互联网运营模式打造“福利云”，为企业搭建福利数字化采购平台，提供员工年节福利采购、员工餐补发放和客户权益配置等多场景一站式服务；针对智慧出行场景打造“出行云”，提供无感支付、智慧停车、新能源汽车充电、车载OS等场景的线上化、智能化金融服务；应民生所需打造“医疗云”，与医院HIS生产系统对接，为就诊者和医院提供便捷、高效、安全的医疗缴费服务等。

构建数字普惠金融服务新生态

“光大云缴费”坚守金融为民的初心使命，与数字经济的时代浪潮同向而行，积极构建数字便民金融服务新生态，在促进城乡和区域均衡发展、助力乡村振兴、弥合数字鸿沟等方面发挥积极作用。

此外，“光大云缴费”充分发挥光大银行财富管理和金融科技特色，打造以便民缴费为基础的“微金融”普惠财富管理模式，为用户提供“缴费钱包”和“财富钱包”服务，以及1元理财、1折基金、普惠保险等小额普惠金融产品。

同时，“光大云缴费”自2015年起联合高端智库、主流媒体连续8年发布《中国便民缴费产业报告》。2022年报告以“数字便民新生活”为题，关注缴费产业数字化新亮点、探究产业发展新趋势，为数字便民与普惠金融创新发展持续赋能。

下一步，“光大云缴费”将进一步深化新技术、新场景、新业态的创新赋能，持续夯实便民服务和普惠金融业务基础，全面提升数字便民服务效率和水平，以更多惠民生、暖民心举措，助力描绘数字便民的新图景。