倾心服务 让爱连接 商丘移动与您一路同行

为持续提升服务品质，为群众营造更加优质的服务体验，商丘移动公司始终贯彻落实以“客户为根，服务为本”发展理念，勇担社会责任，践行央企担当，发挥企业力量，持续强化网络保障，巧借5G智慧力量，以倾心服务，全方位助推数智生活新发展，为群众创造优质的生活体验。

一．强化网络快支撑，保障通讯更畅通。

为全方位高效保障网络安全畅通，持续为客户提供更加优质的网络服务和使用感知，网络部采用市县网格三级联动，多方协同，精准保障的工作方案，有效利用软探针系统、家宽质量分析系统、基站负荷监测系统等智能化手段实时监测网络质量，及时整改预警问题，提供一对一远程指导修障服务，加强宽带用户关怀，确保网络畅通。

针对党政军、重点医院以及高铁、高速等重要场景的基站、重要专线等，快速搭建24小时网络监控模型，启用7x24小时专人专岗保障机制，多部门高效协同，实时监控网络数据，积极解决用户诉求，形成一体化保障格局，确保策略准确、网络畅通、处置及时，高效保障网络畅通无阻。

二．移动智能黑科技，数智生活更便利。

为高效助推数智时代新发展，商丘移动公司灵活运用NB智能门磁、“物联网农业小喇叭”等诸多数字智能系统，致力于营造智能化、数字化、专业化的智能生活新氛围，为广大人民群众的数智生活增光添彩。

据悉，NB智能门磁是一款小巧灵活的居家监测神器，安装方便快捷，可远程监测开关门状态，可根据预警信息快速定位核实，及时掌握居家状态，有效提高了银发老人、幼小孩童的居家安全监测效率和安全性。

巧借5G科技力量为夏邑北镇几十户果农在塑料大棚内安装物联网农业小喇叭，通过高科技手段有效帮助果农们通过手机等移动终端远程查看大棚内温湿度，同步实现实时高低温报警提醒，切实解决了果农长时间守大棚、测温湿度、温差减收等烦恼，为果农们提供更加高效的智能保障，节约了大量宝贵时间，提高了生产效率，凭借高科技助推乡村数智时代新发展，为乡村农业智能化快速发展贡献一份力量。

三．志愿服务为大家，无私奉献热心肠。

“学雷锋，做雷锋，志愿服务不放松。”简短的口号彰显了移动志愿者们持续开展志愿活动的决心，他们在不同的岗位，有着相同的闪光点——热爱奉献，无论何时，他们都时刻在线，无论是防诈宣传、送科技下乡，还是道路志愿指挥交通、为老旧小区打扫卫生，清除小广告，优化群众居住环境等等，他们始终都在用自己的方式坚守志愿初心，以不同的形式守护着我们共同的家园。

四．满分服务争晋创，客户满意更顺畅。

“心级服务，让爱连接”，这不仅仅是一句标语，更是一份沉甸甸的责任与担当，追根溯源是商丘移动公司一直坚持“客户为根，服务为本”的热血初衷，结合“客户之声”、“站店听音”、网络抢修保障、基站巡检维护等日常工作，开展能力提升、服务升级、客户满意的全优攻坚活动，确保网络保障好，客户守护好，服务优化好，切实让满分服务更进一步，创造更优质的服务体验，而满分的客户使用感知是商丘移动自我优化的见证，更是客户满意的有力体现。

移动人以善作为、敢担当的精神风貌勇往直前，以实际行动践行初心使命，以5G科技助推数智建设，以倾心服务助力社会发展。（李赞）