河南
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今年是党的二十大召开之年，是推动“十四五”全面起势的关键之年，做好信访工作意义十分重大。新蔡县自然资源局始终牢记政治责任，坚持人民至上，真正把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好。
一是不断锻炼广大干部业务能力。认真组织学习贯彻《信访工作条例》，梳理各单位管理权限、职责义务，掌握并运用接访的工作方法技巧，谱好调整状态、来访必登、认真接谈、录入准确、办理及时、督查督办信访接访的“六部曲”，引导信访群众依法维权，依规维权，切实维护保障群众合法权益。
二是始终保持人民群众深厚感情。对于上访群众心平气和，对于部分上访者带有情绪、怨气，在态度上要做到热情，以礼相待，体现出党和政府的温度。对于上访事件换位思考，在接访过程中，设身处地站在信访群众立场着想问题，动之以情，晓之以理，依法依规，第一时间有效解决群众合理诉求，做到真心细心耐心的解释。
三是切实强化源头预防化解作用。聚焦县“大走访大调研大排查大化解”工作重点，严格落实信访稳定第一责任人职责，持续优化完善矛盾纠纷多元预防调处化解机制，听民声、察民情、解民忧，最大限度地减少问题积累、矛盾上行，着力预防和防止矛盾纠纷发生，以信访工作高质量发展保障全县经济社会高质量发展。
（通讯员：曹森森 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：新蔡县自然资源局
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