近日,柘城县12345政务服务便民热线接到群众来电反映官桥红绿灯附近有一井盖损坏,井盖两边路面凹陷,希望能够尽快维修井盖消除安全隐患。
柘城县12345政务服务便民热线受理该工单后,第一时间将工单交办至柘城县市政公用设施养护中心,市政公用设施养护中心接到诉件后立即指派工作人员到现场核查。经现场实地勘察,市政即刻安排施工队紧急维修,并在井盖周边放置提示牌,目前修复完毕并将此井盖进行了更换。工作人员表示井盖维修后有凝固期即恢复期,已安排人员修复外围设施进行柏油铺整让居民出行安全得到保障。
维修中
经坐席回访诉求人,诉求人对处理结果表示满意。柘城县12345政务服务便民热线“接诉即办”快速响应诉求的同时,提高群众生活的便捷感和舒适度。