河南
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“100块钱已收到，谢谢你们了，你们的效率真高，一会儿我就给客户打电话。”8月7日，濮阳供电公司范县供电所工作人员在微信上对西平县供电公司二郎中心供电所副所长刘舒畅说道，感谢之情溢于言表。
8月26日11点多，正在值班的二郎中心供电所员工刘静忽然接到一个求助电话，对方声称是濮阳供电公司的，说是他们的一位客户在手机上交电费时，一不小心输错了电费户号，错把电费交到了西平县二郎镇的一位客户户号上，希望二郎中心所能协助他们，将错交的电费物归原主。刘静按照对方提供的户号输入后，姓名、地址和交费金额等信息与对方所说完全相符。
刘静立刻和台区客户经理冯保山联系，听完事情的原由后，冯保山也高度重视，立马表示，会立即和客户沟通联系。由于当天是周末，客户手机一直处于静音状态，并未接听，冯保山连续打了几遍，均为无人接听状态。他心想：客户应该是正在做饭或是休息，等下午的时候再打。
下午，冯保山再次拨通客户电话，客户表示不在家里，等他回去查询之后给出答复。思虑之下，冯保山将此事的进展情况告知刘静，并汇报给了副所长刘舒畅。
第二天上午，客户主动给冯保山打电话，说一起到供电所营业厅查一下，再次核对确认。冯保山和客户一起来到二郎中心所营业厅，查询属实后，爽快地从微信转给冯保山100块钱，并笑着对冯保山说：“感谢别人替我交电费，我开通了自动扣费，在手机上查看电费的时候不多，不是你说，我还真不知道。”
随后，刘舒畅通过濮阳供电公司的电话加上了供电所员工微信，并顺利地将钱转了过去，错交的电费在经过一番短暂的波折后，终于有了一个完美的结局。
（通讯员：刘静 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：西平县供电公司
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