河南
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近日，李女士致电中国银行新蔡支行,称103岁的家属袁奶奶行动不便，急需办理银行卡领取军人遗属抚恤金。得知这一特殊情况，该行负责人立即抽调工作人员成立临时服务小组，为袁奶奶上门服务。39度的高温天气，工作人员顾不得擦汗，仅用10分钟便成功为袁奶奶办理了银行卡，解决了燃眉之急。“中行服务真好，这个小伙真棒！”袁奶奶开心的为该行工作人员竖起了大拇指。
暖心服务上门只是新蔡中行切实践行“以人民为中心”服务理念的一个小小缩影，类似的暖心服务案例还有很多。想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，该行将始终用行动温暖客户、回报社会，持续为广大人民群众提供有温度的金融服务。
（通讯员：王一凯 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：中行驻马店分行
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