河南
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“天气炎热，用电负荷攀升，有你们帮忙检查线路设备，生产用电我们就放心多啦。”7月25日，西平县产业集聚区供电所红马甲服务队人员主动深入西平县恒业无纺布袋厂有限公司等3家企业上门走访，开展安全用电检查服务，为企业安全用电“把脉问诊”，受到了企业客户的好评。
走访过程中，服务队员与各企业负责人认真沟通，详细了解企业生产用电需求，对客户提出的问题进行现场解答，向客户介绍最新供电政策，宣传夏季安全用电知识，并征求客户对公司供电服务方面的意见和建议。同时，队员们全面检查了企业用电设备及线路是否存在安全隐患，帮助企业制定科学合理的用电方案。
为全面提升优质服务工作，产业集聚区供电所坚持主动靠前，实施“一对一”服务，积极组织3支共产党员服务队走访辖区内的企业客户，了解企业用电需求，检查企业用电设备，并根据季节特点，做好相应的安全用电、节能减排等相关工作；同时，优化服务流程、规范服务标准、完善服务措施，为客户解决各种用电难题。截至目前，今年集聚区供电所已走访企业120家，发放各类安全用电宣传资料1000余份，为企业提供用电指导与建议，深受企业好评。
下阶段，该公司将继续积极主动与企业协商交流，指导企业科学用电、节能增效。同时，认真整合走访过程中客户反馈的各类信息，以客户需求为导向，努力提升优质服务水平，让广大客户享受更加优质、高效、便捷的供电服务。
（通讯员：陈阳 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：西平县供电公司
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