邮储银行河南省分行：普及金融知识 织密消费者权益保护网

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，全力构建和谐、绿色的金融消费环境，邮储银行河南省分行践行国有大行社会责任，积极开展“普及金融知识 守住‘钱袋子’”“普及金融知识万里行”“防范非法集资宣传月”等活动，向各类人群普及金融知识，提升金融消费者自我保护意识和风险防范意识，织密消费者权益保护网。

春风化雨 金融知识惠及城乡

该行利用点多面广、覆盖城乡的服务优势，有效激活网点阵地宣传。在网点显著位置摆放宣传展架，投放宣传海报，营造浓厚的活动宣传氛围。全省“统一口号，统一服装，统一时间”开展集中宣传活动，采取进乡村、进农户开展一对一宣传，利用乡村集会等，摆放金融知识宣传台，为过往村民提供金融知识咨询服务，切实增强了广大农村群体的风险防范意识。

守正创新 线上宣传成效显著

活动期间，该行充分利用各类媒体，在电台、网站、微信公众号等开展一系列线上宣传活动，并通过河南经济广播电台“财富黄金档”栏目向听众讲解如何维护个人征信、常见征信修复骗局、个人信息保护等金融知识。在“邮储银行河南分行”官微，该行开设金融知识宣传专栏，向消费者普及个人信息保护、金融消费者八项权益、涉老诈骗等金融知识，提高消费者风险意识和自我保护能力。为提升宣传效果，该行各分支机构还精心制作了《买卖账户“NO”小心成帮凶》《灵魂三连问》《非法集资火药桶！别碰！》《切勿出租、出售、出借银行卡！》等原创短视频，寓教于乐，受到了广泛关注点赞和传播。

聚焦老幼 积极践行社会责任

该行持续关注一老一少特殊群体。针对老年人开展了防范养老诈骗宣传活动，通过《快乐老人报》刊发4期金融知识宣传报道；结合数字化金融，组织完善了《关爱老年人服务手册2.0版》；开展“大喇叭进乡村”金融知识宣传活动，向留守老人普及金融知识，引导老年人增强自身风险防范责任意识。针对青少年儿童，该行组织开展了形式多样的趣味活动，制作了《青少年金融知识宣传手册》，引导青少年、在校学生等年轻消费者掌握基础金融知识，树立正确的价值观和消费意识；在网点举办了“我健康、我快乐、我成长”六一联欢、“一起快乐过六一”“六一儿童节DIY蛋糕”等活动，通过活动向孩子们讲解理财、反假币等知识。

别具匠心 用手语传递温度

为有效保障残障人士消费者合法权益，更好满足特殊群体金融服务需求，该行专门组织开展了多项活动服务特殊群体。如创建了19家助残示范网点，积极开展“手语服务技能”培训，手语老师和银行工作人员一起深入聋哑学校，与在校学生进行“指尖上”的金融互动，受到在校师生的热烈欢迎；在网点营业场所增配轮椅、放大镜、盲文设备等，为服务残障人士提供基础服务保障；制作《珍惜个人信用记录 远离征信修复骗局》《练就火眼金睛 识别非法金融广告》手语版系列金融知识宣传视频，着力提升特殊群体的金融知识素养。（作者：邹杨以芳）