河南
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7月15日，客户王女士拿着母亲的身份证来到郸城联社胡集信用的营业厅内，为其母亲办理社保卡。
按照规章制度规定，此类业务必须本人亲自前来才能予以办理，这可让王女士犯难了。经工作询问了解，原来母亲现已85岁高龄，加上最近不小心摔断了腿，无法下床行走，根本无法亲自来办理，可母亲急需社保卡领取补助。在了解了客户的问题后，我们立即对王女士带来的各种证明书及证件信息进行核实，确认情况属实后，结合授权业务办理要求和流程，我们决定采取上门服务。
事不宜迟，上午10时，该社两名工作人员前往客户家中。按照业务规程，双方当面核了实际情况，由其母亲本人亲自签署了相关授权书，并按手印，办理了代理手续，两名同事于中午11时返回网点，11时15分成功为王女士母亲办理了社保卡。当业务办理完毕，临走之际，王女士不停的对我们表示感谢:“你们信用社的服务真是太好了,实心实意地为我们着想,还给我们提供上门服务,真是太感谢你们了!”
银行服务无小事,上门服务暖人心。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。胡集信用社一直以来不忘初心跟党走，牢记使命服务三农，将十九大精神严格贯彻落实，始终坚持为人民服务的初心，积极打造一流银行,用优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题。（杨雪蕊）
本文来源：郸城联社
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宫璞_hn0046
